Proceduren for indgivelse af en klage over kvaliteten af ​​tjenesterne

øjeblikket, i henhold til kravene i den nuværende lovgivning, det juridiske og lovgivningsmæssige retlige rammer for Den Russiske Føderation, herunder arbejdsloven i enhver organisation, virksomhed eller institution brug Procedurer for Kvalitet Klager leverer sociale eller andre tjenester afholdt rækkefølge på kerneaktiviteter og godkendt hoved eller direktør for organisationen .

Til dig i lang tid aldrig til at søge de nødvendige dokumenter, bringer jeg klar modeller af 2017 bekendtgørelse af godkendelse af selve proceduren klageprocedure. Download dokumenter i docx format og hurtigt og nemt tilpasse dem til din institutions behov.

Order "om godkendelse af manuskriptet på kvalitet klager til organisationen: en prøve af 2017

statens finanspolitiske( budget, uafhængig) institution( organisation, virksomhed)( sociale) tjenester«navn for Center for Social Service»

P R K AZ

11Maj 2017, art. Titel nummer 25

om godkendelse af de kvalitetsproblemer af klager for proceduren for levering af( bestemmelse) af sociale ydelser i CCU( SBD, ANO) CO "TSSON Navn»

For at forbedre kvaliteten af ​​fagfolk sociale tjenester og socialrådgivere i CCU( SBD, ANO) CO"Navn TSSON"( herefter - organisationer, institutioner, virksomheder) modtagere af sociale ydelser organisationer( herefter - modtagere), forbedring feedback former for management kommunikation agenturer og modtagere, bestiller hermed:

1. godkende PortDock klager om kvaliteten af ​​sociale ydelser i CCU CO "TSSON Name".
2. Denne ordre træder i kraft den 11. maj 2017.
3. Håndhævelsen af ​​denne bekendtgørelse skal være vicedirektør( administrerende direktør) Navn IO

direktør( manager), Navn Efternavn.

bekendt med ordren: Efternavn, initialer, dato, underskrift!

Gratis prøve 2017 ordre kan downloades her. ..

procedure for at klage på kvaliteten af ​​service i organisationen: en prøve af 2017

bilag til rækkefølgen af ​​instruktøren( hoved) i den borgerlige lovbog( SBD, ANO) CO "Navn TSSON" fra 2017/11/05, nummer 25

proceduren for indgivelse af klager vedrørende kvaliteten af ​​(bestemmelse) af( sociale) tjenester i CCU( SBD, ANO) CO "TSSON Navn»

1. borgere( juridiske repræsentanter) har ret til at appellere handling eller undladelse af embedsmænd, eksperter CCU( SBD, ANO) CO "Navn TSSON"( herefter - institutioner, organisationer, virksomheder) i de præ-forsøg og retsprocedurer.
2. Borgere( deres juridiske repræsentanter) har ret til at appellere personligt til institutionen eller sende skriftlig klage eller klage( krav).
3. Direktør( leder) i organisationen foretager en personlig modtagelse af modtagere af sociale tjenester( deres juridiske repræsentanter).Personlig modtagelse udføres efter aftale.
4. Record borgere( deres juridiske repræsentanter) udføres ved et personligt besøg eller telefonisk ved hjælp af telefonnumre, der er placeret på hjemmesiden og informationsstande Enterprise.
5. Specialist Institutioner skrive til ansøgere Magazine om personlig modtagelse , ansøgeren meddelelse om dato, tid, sted, modtagelse, position, efternavn, navn og efternavn på den person, der udfører receptionen.
6. Når tiltalende borgere( deres juridiske repræsentanter) skriftligt, bør klagefristen ikke overstige 30 kalenderdage fra datoen for registrering af en sådan klage. I særlige tilfælde( herunder ved valget af den revision), såvel som i tilfældet med at videresende anmodningen til andre statslige organer, lokale myndigheder og andre embedsmænd til at opnå nødvendig for behandlingen af ​​ansøgningen dokumenter og materialer til direktør for organisationen er berettiget til at forlænge behandlingen af ​​ansøgningen ikke mereend i 30 arbejdsdage, underretning af borgeren( hans juridiske repræsentant) om forlængelse af fristen for behandling af hans appel.
7. borger( juridiske repræsentant) i sin skriftlige erklæring( klage) om en obligatorisk basispoint, eller navnet på den virksomhed, hvor sender en skriftlig anmodning, eller det efternavn, navn og efternavn på den pågældende tjenestemand eller stilling på den person, såvel som dit navn,fornavn( sidste - hvis det findes), det fulde navn på den juridiske enhed, postadresse, hvortil svaret skal sendes, anmeldelse viderestilling behandling, præsenterer essensen af ​​forslag, begæringer og klager,sætter en personlig underskrift og dato.
8. Som følge af klagen beslutningen om at opfylde kravene i borgeren( juridiske repræsentant) eller at afvise klagen. Et skriftligt svar indeholdende resultaterne af behandlingen af ​​klagen sendes til borgeren( hans juridiske repræsentant).
9. Hvis du ikke angiver navnet på borgeren( juridiske repræsentant) i en skriftlig erklæring, sendt en appel og postadresse, hvortil skal sendes svaret, er reaktionen på behandlingen ikke givet.
10. En borger( hans juridiske repræsentant) har ret til at appellere beslutninger truffet under udbud af offentlige tjenester, handlinger eller udeladelser fra tjenestemænd, institutioner i retten.
11. borger( juridiske repræsentant) kan rapportere en overtrædelse af de rettigheder og legitime interesser, ulovlige beslutninger, handlinger eller undladelser for tjenestemænd eller forkert adfærd overtrædelse af professionel etik:

• telefonnumre: 8( 854- 63) -55-12-34, 8( 854- 63) -55-22-35,
• på den officielle webportal "Udbydere af sociale ydelser Navn felt", i afsnit i den civile retsplejelov( SBD, ANO) CO "Navn centrum af sociale ydelser" i "Workingmed appeller ";
• på internetsiden( navnet på hjemmesiden adressen) du kan skrive en kommentar i enhver publikation;
• ved e-mail af institutionen: Navn på adresse
• skriftligt. For at gøre dette er det nødvendigt at bringe brevet personligt til adressen: Central region, Landsbykvarter, Nekhai-Hun landsby, Den første kosmonaut, d.187( modtagelse af dokumenter hver dag fra 8,30 til 17,30, frokostpause - lige fra 12,00 til 13,00, undtagen lørdag og søndag) eller send med post til adressen på Organisation: 432.156, Central Region, Village område, landsby Nekhay-Hunstr. Den første kosmonaut, d.187, SCU( GBU, ANO) SO "Navn på SSNS" .

Ansøgerens meddelelse skal indeholde følgende oplysninger:

• fornavnet, fornavnet, patronymisk af borgeren( navnet på den juridiske enhed), hvortil meddelelsen sendes, hans bopæl eller opholdssted
• navn på institutternes institution, stilling, efternavn, fornavn og protektionist( hvis der foreligger oplysninger), beslutningen, hvis handling( manglende handling) krænker rettigheder og juridiske interesser hos tjenestemodtageren( dens juridiske repræsentant)
• er kernen i de krænkede rettigheder og legitime interesser, ulovlig beslutning, handling( manglende handling);
• oplysninger om metoden til at informere modtageren af ​​tjenesten( dens juridiske repræsentant), de trufne foranstaltninger baseret på resultaterne af sin meddelelse,
• dato, borgernes underskrift( hvis muligt).

Gratis prøve af klageproceduren for kvalitet af tjenester 2017 kan downloades her. ..

Brug eksempler på dokumenter til sundhed og fornøjelse, vær glad! Varmt hilsner til dig fra det meste, at der er en landsbyby Nekhai-Hun med ham 2017!