God kväll kära läsare av bloggen "Rainbow - Alkostad.ru".Idag är det viktigaste problemet på agendan: "Hur man löser konflikten!?".Ja, konfliktsituationer är inte bara i våra negativa känslor och mental stress, men är i själva verket att de konkreta fördelar som bidrar till att lösa de motsättningar och ta reda på startpositioner parterna.
Vi kommer att prata om de viktigaste sätten att lösa och förhindra sociala interpersonella konfliktsituationer.
De flesta människor undviker konfliktsituationer, eftersom de inte vet hur man effektivt kan konstruera en dialogkonversationsdialog. Nedan kommer de föreslagna rekommendationerna att hjälpa dig att starta konversationen på ett sådant sätt att det inte utlöser en defensiv reaktion mellan partners-partner och främjar samarbete med dem.
Hur löser du konflikten?
för konstruktiv konfliktlösning och kan använda sådana grundläggande sätt att lösa dem:
Ge den andra personen att "avreagera".När allt är när han är irriterad och aggressiv, är det nödvändigt att hjälpa honom att släppa sin inre spänning. Eftersom detta inte har hänt än, är det omöjligt att förhandla med honom.
I det ögonblick som hans känslomässiga explosion uppträder lugnt och självsamt, men inte arrogant. Eftersom han är som lidande en man som du är, oavsett hans sociala status. Och om en person är aggressiv är han överväldigad med negativa känslor. Med en bra balanserad bakgrund av humör motiveras inte människor genom att kasta på varandra.
Bästa trick: föreställa sig att det finns en aura omkring dig, eller skal, som en oval( ägg), genom vilken det är omöjligt att passera laddningar av aggression. Du är isolerad och har en skyddande kokong. En liten fantasi, och det här tricket fungerar.
Be din samtalspartner att lugnt underbygga sina påståenden till din adress. Berätta att ditt konto endast är föremål för obestridliga fakta och deras objektiva bevis. Människor brukar alltid förväxla fakta och känslor. Att kasta fisk överbord känslor och neutralisera frågor: "Vad pratar du om avser de uppenbara fakta, eller helt enkelt visa din gissning»
Mince aggressiva attacker oväntade tekniker?.Till exempel, fråga i förtroende från den motstridiga partens samtalspartnern. Fråga oväntade frågor om andra ämnen, men dessa ämnen bör vara relevanta för honom. Påminna om att du var associerad med honom tidigare och det var väldigt bekvämt.
komplimanger( "In vrede dig ännu mer attraktiv. .." "Din ilska är faktiskt mycket mindre än förväntat", "Du kallblodiga i en svår situation. ..") etc.
kan uttrycka sympati:. . Ett exempel det faktumatt han( hon) har förlorat för mycket. Det är viktigt att dina önskemål, minnen, komplimanger kan omorientera en arg partner från uppmärksamma känslor till positiva.
Ge inte prataren en negativ bedömning, men berätta mer om dina känslor. Säg inte: "Du lurar mig," det låter mycket bättre: "Jag känner mig svekad."Naturligtvis, "Du är en oförskämd man 'lämpligt att säga:". Jag är mycket besviken med hur du pratar med mig "
Be om att formulera slutresultatet och själva problemet som en kedja av hinder. Trots allt, problemet - det är precis vad du behöver lösa. Attityd gentemot en person är en given bakgrund eller villkor som man måste bestämma. En förakt inställning till en person eller en partner kan uppmana dig att inte lösa problem. Det här är något du inte kan göra! Låt inte känslorna kontrollera dig! Identifiera det primära problemet tillsammans med samtalet och koncentrera sig på det.
erbjuder partners för att uttrycka synpunkter på konfliktlösning uppstår problem och erbjuda alternativ för sina lösningar. Leta inte efter de skyldiga och förklara den negativa situationen, hitta en väg ut ur det. Stanna inte vid första, som det verkar acceptabelt, men skapa en rad alternativ. Och sedan välja dem mest effektiva. När du letar efter lösningar på problem
Kom ihåg att du alltid ska leta efter ömsesidigt acceptabla lösningar för båda motstående parterna. Du och din motståndare måste vara nöjda tillsammans. Det måste finnas två personer i vinnarnas argument!
Om du inte kan komma överens, hitta en objektiv ställning till avtalet( särskilda bestämmelser, federala och regionala lagar, de objektiva fakta, gällande bestämmelser och anvisningar).
Låt motståndaren i alla fall "behålla sitt ansikte" och status. Låt dig inte lösa upp och reagera med din aggression mot yttre aggression. Skada inte en persons värdighet. Motståndaren kommer inte att kunna förlåta detta, även om han tvingas ge press. Låt oss utvärdera en persons handlingar och handlingar, men inte hans personlighet. Du kan säga: "Du har inte två gånger uppfyllt den utlovade," men för att säga att du är en obetydlig person är oproduktiv och irrationell.
Reflektera, som en spegel, meningen med motståndarens uttalanden och hans påståenden. Det verkar som att allt är klart, men fortfarande: "förstod jag dig rätt?", "Menade du att säga. ..?", "Låt mig retellera för att se om jag förstod dig rätt".Sådan taktik kan eliminera missförstånd, och det visar din uppmärksamhet åt personen. Och detta minskar också hans aggression.
Försök hålla positionen "på lika villkor" med samtalspartnern. Majoriteten av människor, när de attackeras av aggression, svarar på samma eller ger vederbörlig tid, hålls för att betala av samtalet. Båda positionerna ger inte rätt effekt. Håll dig till en fast position på lika villkor.
Var inte rädd för att be om ursäkt om du känner dig skyldig. Detta avväpnar motståndaren och får honom att respektera dig. Trots allt är bara mogna individer kapabla att göra egna misstag.
Det är värdelöst att bevisa din punkt. I några konfliktsituationer är det aldrig möjligt för någon att bevisa någonting. Negativa känslor blockerar förmågan att förstå.Tänkandet av arbetet slutar. Den rationella delen av hjärnan slår av.
Stäng först. Om du är vårdslös när du förlorar kontrollen, håll käften. Fred kommer att ge ett svar.
Din tystnad gör att du kan tappa spänning och strid. I varje konflikt deltar två partier, och om en försvann, med vem att skada? Häll inte olja på elden.
Bullying, agerande verkar som en röd trasa vid tjuren. För att stoppa skandalen, måste du ignorera det faktum att gräl, negativ negativ spänning hos partnern, som om ingenting hände.
Undvik ett muntligt uttalande av motståndarens negativa känslomässiga tillstånd: "Hjälp i en flaska", "Varför är du nervös, arg?", "Vad är du arg på?".Sådana "lugnande" ord uppstår konflikter.
Släpp inte dörren när du lämnar den. Diskrimineringen kan stoppas när det tyst, utan ord, lämnar rummet. När allt kommer omkring, om du slår dörren, innan du lämnar, för att säga offensiv, kan du orsaka effekten av oförutsägbar destruktiv kraft. Tragiska fall är notoriska.
Tala när partnern är "kall".Håll en paus, låt honom tala ut.
