Förfarandet för att lämna in ett klagomål om kvaliteten på tjänsterna

närvarande i enlighet med kraven i gällande lagstiftning, den rättsliga regelverk i Ryssland, bland annat arbetslagstiftningen i någon organisation, företag eller institution behöver Rutiner för kvalitets Klagomål ger social eller andra tjänster hålls ordning på kärnverksamheten och godkänd huvudet eller chef för organisationen .

Till dig under en lång tid aldrig att söka erforderliga dokument jag ta färdiga modeller av 2017 Order of Godkännande av själva förfarandet för klagomål. Gratis nedladdningsbara dokument i docx-format och att enkelt och snabbt anpassa dem till behoven hos sin institution.

Order "Efter godkännande av inlämnande klagomål kvalitet till organisationen: ett urval av 2017

statliga skatte( budget, oberoende) institution( organisation, företag)( sociala) tjänster«namn för Centrum för sociala tjänster»

P R K AZ

11Maj 2017, art. Titelnummer 25

Efter godkännande av kvalitetsfrågor klagomål om förfarandet för tillhandahållande av( tillhandahållande) av sociala tjänster i CCU( SBD, ANO) CO "TSSON Name»

För att förbättra kvaliteten på sociala tjänster yrkesverksamma och socialarbetare i CCU( SBD, ANO) CO"Name TSSON"( hädanefter - de organisationer, institutioner, företag) mottagare av sociala tjänster organisationer( nedan - mottagare), som förbättrar återkopplingskommunikationsformer förvaltningsorgan och mottagare, beställer härmed:

1. godkänna PortDock klagomål om kvaliteten på de sociala tjänsterna i CCU CO "TSSON Name".
2. Denna beställning träder i kraft den 11 maj 2017.
3. Tillämpningen av denna förordning ska vara biträdande direktör( chef) Namn IO

Director( manager), Efternamn.

bekant med ordning: Efternamn, initialer, datum, signatur!

gratis prov 2017 order kan laddas ner här. ..

förfarande för arkivering klagomål på kvaliteten på tjänsterna i organisationen: ett urval av 2017

bilaga till beslutet av direktören( huvud) i civillagen( SBD, ANO) CO "Name TSSON" från 2017/11/05, antalet 25

Tillvägagångssättet för arkivering klagomål om kvaliteten på( tillhandahållande) av( sociala) tjänster i CCU( SBD, ANO) CO "TSSON Name»

1. medborgare( juridiska ombud) har rätt att överklaga åtgärder eller passivitet tjänstemän, experter CCU( SBD, ANO) CO "Name TSSON"( hädanefter - institutioner, organisationer, företag) i de före rättegång och domstolsförfaranden.
2. Medborgare( deras juridiska ombud) har rätt att överklaga personligen till institutionen eller att skicka en skriftlig överklagande eller ett klagomål( påstående).
3. Direktör( chef) för organisationen utför personlig mottagning av socialtjänsten( deras juridiska representanter).Personlig mottagning genomförs efter överenskommelse.
4. Record medborgare( deras juridiska ombud) genomförs vid ett personligt besök eller per telefon med hjälp av de telefonnummer som är placerade på hemsidan och informationen står Enterprise.
5. Specialist institutioner skriva till sökande Magazine på personlig mottagning , underrätta sökanden om datum, tid, plats, reception, läge, efternamn, namn och efternamn på den person som utför mottagning.
6. vid hantering av medborgare( deras juridiska ombud) i skrivperioden av klagomålet får inte överstiga 30 kalenderdagar från dagen för registrering av en sådan behandling. I undantagsfall( inklusive vid beslut om revision), liksom i fallet med vidarebefordra begäran till andra statliga organ, lokala myndigheter och andra tjänstemän för att få nödvändig för behandling av ansökningshandlingarna och material till chef för organisationen skall ha rätt att förlänga behandlingen av ansökan inte merän för 30 arbetsdagar, och meddelar medborgaren( hans juridiska ombud) om förlängningen av termen för att överväga hans överklagande.
7. medborgare( juridiskt ombud) i sin inlaga( klagomål) på en obligatorisk punkter, eller namnet på det företag som skickar en skriftlig begäran, eller efternamn, namn och efternamn på den berörda tjänstemannen, eller positionen för person samt ditt namn,förnamn( sista - om sådan finns), det fullständiga namnet på den juridiska personen, postadress som svaret ska skickas, anmälan vidarebefordran behandling, presenterar essensen av förslag, ansökningar och klagomål,sätter en personlig signatur och datum.
8. Som ett resultat av klagomålet beslutet att uppfylla kraven i medborgarnas( juridiskt ombud) eller avvisa klagomålet. Ett skriftligt svar som innehåller resultatet av överklagandet av överklagandet sänds till medborgaren( hans juridiska ombud).
9. Om du inte ange namnet på medborgaren( juridiskt ombud) i ett skriftligt uttalande, skickade ett överklagande och postadress som svaret ska skickas är svaret på behandlingen inte ges.
10. medborgare( juridiskt ombud) har rätt att överklaga de beslut som fattas i samband med tillhandahållandet av offentliga tjänster, åtgärder eller passivitet tjänstemän institutionen i domstol.
11. medborgare( juridiskt ombud) kan rapportera ett brott mot legitima rättigheter och intressen, olagliga beslut, handlingar eller underlåtenhet av tjänstemän eller felaktig beteende brott mot yrkesetik:

• telefonnummer: 8( 854- 63) -55-12-34, 8( 854- 63) -55-22-35,
• på den officiella webbportalen "Leverantörer av sociala tjänster namnfältet" i punkt i civillagen( SBD, ANO) CO "Name mitten av sociala tjänster" i "Workingmed överklaganden ";
• på webbplatsen( namn på webbplatsadressen) du kan lämna en kommentar i någon publikation;
• via e-post till institutionen: namn på adressen;
• skriftligt. För att göra detta är det nödvändigt att ta brevet personligen till adressen: Centralregionen, Landsbydistriktet, Nekhai-Hun-byn, Den första kosmonaut, d.187( mottagning av dokument varje dag från 8,30 till 17,30, lunchrast - 12,00-13,00, utom lördag och söndag) eller skicka per post till adressen till organisationen: 432.156, Central Region, Village-området, by Nekhay-Hunstr. Den första kosmonauten, d.187, SCU( GBU, ANO) SO "Namn på SSNS" .

sökandes rapport bör innehålla följande information:

• efternamn, namn och efternamn medborgarnas( namn på juridisk person), genom ett meddelande på hans bostadsort eller stanna;
• institution namn, position, efternamn, namn och efternamn av experten( i förekommande fall), beslut, åtgärder( passivitet) som kränker rättigheter och legitima intressen mottagare av tjänster( juridiska ombud);
• essensen av kränks legitima rättigheter och intressen, olagliga beslut, åtgärder( passivitet);
• information om hur du informera mottagaren av tjänster( juridiska ombud), om åtgärder som vidtagits på resultaten av hänsyn till hans inlägg,
• datum, undertecknandet av en medborgare( beroende på tillgänglighet).

gratis prov Order inlämning av klagomål på kvaliteten på tjänsterna i 2017 kan laddas ner här. ..

Användning med modeller för hälsa och för din skull, vara glad! Varma hälsningar till dig från det mesta att det finns en byby Nekhai-Hun med honom 2017!