Hyvää iltaa rakas lukijat blogi "Rainbow - Alkostad.ru".Tänään pääkysymys esityslistalla: "Miten ratkaista konflikti?".Kyllä, konflikti tilanteet eivät ole vain meidän negatiivisia tunteita ja henkinen stressi, mutta on itse asiassa sen konkreettiset hyödyt, jotka edistävät ratkaista ristiriitoja ja selvittää lähtötilanteet osapuolten.
Puhumme tärkeimmistä tavoista ratkaista ja ehkäistä yhteiskunnallisia konfliktitilanteita.
Useimmat ihmiset välttävät konfliktitilanteita, koska he eivät tiedä, miten tehokkaasti voidaan rakentaa konfliktin keskustelu - vuoropuhelu. Seuraavat ehdotetut suositukset auttavat aloittaa keskustelun siten, että se ei aiheuta puolustava vastausta keskustelukumppaneita, kumppanit ja helpottaa yhteistyötä heidän kanssaan.
Miten ratkaista konflikti?
rakentavaan päätöslauselman konfliktien ja voivat käyttää tällaista perus keinoja niiden ratkaisemiseksi:
Anna toinen henkilö "peuhata".Loppujen lopuksi, kun hän on ärtynyt ja aggressiivinen, on tarpeen auttaa häntä purkamaan sisäisen jännitteensä.Koska tämä ei ole vielä tapahtunut, on mahdotonta neuvotella hänen kanssaan.
Hymiön räjähdys hetkellä käyttäytyy rauhallisesti ja luottavaisesti, mutta ei ylimielisesti. Koska hän on yhtä kärsivällinen kuin sinä, riippumatta hänen sosiaalisesta asemastaan. Ja jos henkilö on aggressiivinen, hänet tunkeutuu negatiivisiin tunteisiin. Hyvän hyvän mielialan taustalla ihmiset eivät motivoidu heittämällä toisiaan.
Paras temppu: kuvitella, että on olemassa aura ympärilläsi, tai kuori, kuten soikea( muna), jonka kautta on mahdotonta siirtää kuluja aggressiota. Olet eristetty ja olet suojassa. Pieni mielikuvitus, ja tämä temppu toimii.
Pyydä keskustelukumppania tukemaan rauhallisesti heidän väitteitään osoitteestasi. Kerro, että tilillesi kohdistuu vain kiistattomia tosiseikkoja ja niiden objektiivisia todisteita. Ihmiset aina hajottavat tosiasioita ja tunteita. Poisheittämiskiellolla tunteita ja neutraloida kysymyksiä: "Mitä sinä puhut viittaa tosiasioita tai tarkastelemaan arvauksesi?»
Mince aggressiivisia hyökkäyksiä odottamattomia tekniikoita. Pyydä esimerkiksi luottamusta ristiriitaisen osapuolen keskustelukumppanilta. Kysy odottamattomiin kysymyksiin muilta aiheilta, mutta näiden aiheiden pitäisi olla hänen kannaltaan tärkeitä.Muistuta, että olette liittyneet hänelle aiemmin ja se oli erittäin mukava.
kohteliaisuuksia( "vihaa sinua vielä houkuttelevampaa. .." "Sinun viha on todella paljon vähemmän kuin odotin", "You kylmäverinen vaikeassa tilanteessa. ..") jne
voi ilmaista myötätuntoa:. . Yksi esimerkki siitäettä hän( hän) on menettänyt liikaa. On tärkeää, että pyyntösi, muistoasi ja kohteliaisuuksiasi voivat suunnata vihaisen kumppanin huomion negatiivisista tunteista positiivisiin.
Älä anna keskustelukumppanille negatiivista arviota, mutta kerro lisää tunteistasi.Älä sano: "Sinä petat minua", se kuulostaa paljon paremmalta: "Minusta pettää."Sanomattakin on selvää, "Olet töykeä miehen aiheellista sanoa:" Olen hyvin pettynyt siihen, miten puhut minulle. "
Pyydä muotoilemaan lopullista tulosta ja ongelmaa itseään esteinä.Loppujen lopuksi ongelma - juuri tämä on ratkaistava. Asenne ihmiseen on tietty tausta tai olosuhteet, joissa joudutaan päättämään. Häiritsevä asenne henkilölle tai kumppanille voi vaatia, ettet ratkaise ongelmia. Tätä ei voi tehdä!Älä anna tunteiden hallita sinua! Tunnista ensisijainen ongelma yhdessä keskustelukumppanin kanssa ja keskity siihen.
Pyydä kumppania ilmaisemaan ajatuksiaan konfliktin ratkaisemisesta ja tarjoamaan vaihtoehtoja sen ratkaisemiseksi.Älä etsi syyllisyyttä ja selitä negatiivista tilannetta, etsi se ulos.Älä lopeta ensimmäistä, koska se näyttää hyväksyttävältä, mutta luo erilaisia vaihtoehtoja. Ja vasta sitten valitse niistä tehokkain. Kun etsit ratkaisuja ongelmiin
Muista, että etsit aina molemminpuolisesti hyväksyttäviä ratkaisuja molemmille ristiriitaisille osapuolille. Sinä ja vastustajasi täytyy olla tyytyväisiä yhdessä.Voittajien argumentissa on oltava kaksi ihmistä!
Jos et sopia, objektiiviseen kannan sopimuksen( erityisiä säännöksiä, liittovaltion ja alueellisia lakeja, objektiivisia tosiseikkoja, voimassa olevat säännökset ja ohjeet).
Joka tapauksessa anna vastustajan "pitää kasvonsa" ja asema.Älä anna itsesi liukua ja reagoida aggressiivisesti ulkoisen aggression kanssa.Älä satuta ihmisarvoa. Vastustaja ei voi antaa anteeksi tätä, vaikka hän joutuisi painostamaan. Arvioidaan ihmisen toimia ja toimia, mutta ei hänen persoonallisuutta. Saatat sanoa, "Olet kahdesti jättänyt täyttämättä lupaus", mutta sanoa, että olet - valinnainen mies - se on tuottamatonta ja irrationaalinen.
Tarkastele peilisenä vastustajan lausuntojen ja vaatimusten merkitys. Näyttää siltä, että kaikki on selvää, mutta silti: "Do ymmärsin", "Haluatko sanoa se. ..?" "Minäpä kerrot, nähdä, jos olen ymmärtänyt oikein."Tällaiset taktiikat voivat poistaa väärinkäsityksiä, ja se osoittaa huomionne henkilölle. Ja tämä myös vähentää hänen aggressiotaan.
Yritä pitää paikallaan "tasa-arvoisena" keskustelukumppanin kanssa. Useimmat ihmiset, kun he heittää aggressio täyttää samat tai huonompi, hys asettua keskustelukumppani. Molemmat kannat eivät anna oikeaa vaikutusta. Kiinnitä kiinteä asento tasaiselle alustalle.
Älä pelkää pahoitella, jos tunnet syyllisyytesi. Tämä poistaa aseista vastustajan ja saa hänet kunnioittamaan sinua. Loppujen lopuksi vain kypsät yksilöt pystyvät tekemään omia virheitään.
On hyödytöntä todistaa kohtaasi. Jokaisessa konfliktitilanteessa ketään ei koskaan voi todistaa mitään. Negatiiviset tunteet estävät kyvyn ymmärtää.Ajattelun työ pysähtyy. Aivojen järkevä osa sammuu.
Sulje ensin. Jos olet epävarma hallinnan menettämisessä, sulje se. Rauhan antaa vastauksen.
Hiljaisuutesi avulla voit purkaa jännitystä ja riidellä.Jokaisessa konfliktissa osallistuvat kaksi osapuolta, ja jos joku häviää, kenen kanssa riitaa?Älä kaada öljyä tulelle.
Bullying, malevolentti toimii kuin punaisella rätillä härkä.Skandaalin pysäyttämiseksi sinun ei tarvitse sivuuttaa kumppanin kiistelyä, negatiivista negatiivista jännitystä, ikään kuin mitään ei olisi tapahtunut.
Vältä suulliseen ilmoitukseen negatiivinen tunnetila vastustaja: "kiipesin pulloon", "Mitä hermostunut, vihainen?", "Miksi suuttua?".Tällaiset "rauhoittavat" sanat herättävät konflikteja.
Lähtiessäsi älä sulje ovea. Riitaa voidaan lopettaa, kun hiljaisuudessa, ilman sanoja, jätä huone. Loppujen lopuksi, jos kavutat oven, ennen lähtöä, sanot loukkaavaa, voit aiheuttaa odottamattoman tuhoavan voiman. Traagiset tapaukset ovat tunnettuja.
Puhu, kun kumppani on "kylmä".Pidä tauko, anna hänen puhua.
