İyi akşamlar blogu "Rainbow - Alkostad.ru" okur. Bugün gündemde ana konu: "Çatışma nasıl çözülür!".Evet, çatışma durumları çelişkileri gidermek ve tarafların başlayan pozisyonlarını öğrenmek katkıda somut faydaları, aslında, bizim olumsuz duygular ve zihinsel stres sadece, ama vardır.
Sosyal kişilerarası çatışma durumlarını çözmenin ve önlemenin başlıca yollarından bahsedeceğiz.
Çoğu kişi çatışma durumlarından kaçınmaktadır, çünkü bir çatışma konuşma diyaloğunu etkili bir şekilde nasıl kuracaklarını bilmiyorlar.Önerilen tavsiyelerin altında, sohbetler, ortaklar-ortaklar arasında savunmacı bir tepkiye neden olmayacak ve onlarla işbirliğini teşvik edecek şekilde başlatılmaya yardımcı olacaktır.
Çatışma nasıl çözülür?
ihtilafının yapıcı çözümü için ve onları çözmenin gibi temel yolları kullanabilirsiniz:
"döküp" Diğer kişiden verin. Ne de olsa, tahriş edici ve agresif olduğunda, iç gerilimini boşaltmasına yardımcı olmak gerekir. Bu henüz gerçekleşmediğinden, onunla pazarlık yapmak imkansız.
Duygusal patlaması anında, sakin ve emin bir şekilde davranır, ama kibirli değil. Sosyal statüsüne bakılmaksızın, senin gibi bir insana acı çektirdiği için. Ve eğer bir kişi saldırgansa, olumsuz duygularla boğulur.İyi dengelenmiş bir ruh hali ile, insanlar birbirlerine atma yoluyla motive olmazlar.
En hüner: kavga sebebidir ücretleri geçmek imkansızdır geçtiği oval( yumurta) gibi bir çevrenizdeki aura veya kabuk, orada olduğunu düşünün.İzole ve koruyucu bir koza içinde. Biraz hayal gücü ve bu hile işe yarıyor.
Görüştüğünüz kişiden, adresinize olan taleplerini sakince onaylamalarını isteyin. Hesabınızın yalnızca reddedilemez gerçeklere ve objektif kanıtlarına tabi olduğunu belirtin.İnsanlar her zaman gerçekleri ve duyguları karıştırmazlar. Ne diyorsun sen bariz gerçekleri ifade eder", ya da sadece beklenmedik teknikleri tahmininizi görmek»
Kıyma agresif saldırılar: Bir ıskarta duyguları ve soruları nötralize?.Örneğin, çatışan taraf muhataplarından güvenle isteyin. Diğer konularda beklenmedik sorular sorun, ancak bu konular onunla alakalı olmalı.Geçmişte onunla ilişkili olduğunu ve çok rahat olduğunu hatırlat.
övgü( "öfke size. .. daha çekici hatta" "Öfken aslında", "beklenenden çok daha azdır Sen soğukkanlı". .. zor bir durumda)
sempati ifade edebilir vb:. . Bir örnek, aslındaO( o) çok fazla kaybetti. Talepleriniz, hatıralarınız, övgüleriniz öfkeli bir partnerin dikkatini olumsuz duygulardan olumlu olanlara yönlendirebilir.
Muhatapya olumsuz bir değerlendirme yapmayın, ancak duygularınız hakkında daha fazla bilgi verin. Söyleme: "Beni kandırıyorsun," çok daha iyi geliyor: "Kendime ihanet ettim."Tabii "Söyleyecek uygun bir kaba adamın şunlardır:" demek. Benim konuşma şeklini çok hayal kırıklığına uğrattı "
Son sonucu ve problemin kendisini bir engeller zinciri olarak formüle etmeyi isteyin. Sonuçta, problem - bu tam olarak çözmeniz gereken şey. Bir kişiye karşı tutum, kişinin karar vermek zorunda olduğu belirli bir arka plan veya koşullardır. Bir kişiye veya bir ortağa karşı aşağılayıcı bir tutum, problemleri çözmemenizi isteyebilir. Bu yapamayacağınız bir şey! Duyguların seni kontrol etmesine izin verme! Birincil sorunu muhatapla birlikte tanımlayın ve üzerinde yoğunlaşın.
Ortaktan, çatışma sorununu çözme konusundaki düşüncelerini ifade etmesini ve çözüm önerilerini sunmasını isteyin. Suçluyu aramayın ve olumsuz durumu açıklamayın, bir çıkış yolu bulun.İlk bakışta, kabul edilebilir göründüğü gibi durmayın, ancak bir dizi seçenek oluşturun. Ve sadece onlardan en etkili olanı seçin. Sorunlara çözüm ararken
Her iki taraf için de karşılıklı olarak kabul edilebilir çözümler aramanız gerektiğini unutmayın. Siz ve rakibiniz birlikte tatmin olmalısınız. Kazananlar argümanında iki kişi olmalı!
Müzakere etmek mümkün değilse, anlaşma için objektif bir pozisyon( belirli düzenlemeler, federal ve bölgesel yasalar, objektif gerçekler, mevcut düzenlemeler ve talimatlar) bulun.
Her halükarda, rakibin "yüzünü koru" ve statüsünü bırakın. Saldırganlığınızı dış saldırganlığa karşı çözün ve tepki vermeyin. Bir insanın onuruna zarar vermeyin. Rakibe baskı yapmaya zorlansa bile, rakip bunu affedemeyecektir. Bir kişinin eylemlerini ve eylemlerini değerlendirelim, fakat onun kişiliğini değil.Şöyle diyebilirsiniz: "Söz verilmiş olanı iki kez yerine getirmediniz," diyorsunuz ki, sizler için özverili bir kişi, verimsiz ve akıl dışıdır.
Bir ayna olarak, rakibin ifadelerinin ve iddialarının anlamını yansıtın. Görünüşe göre her şey açık, ama yine de: "Seni doğru bir şekilde anladım mı?", "Söylemek istedin mi?", "Seni doğru anladığımı görmek için tekrar kullanmama izin ver".Bu tarz taktikleri yanlış anlamaları ortadan kaldırabilir ve dikkatinizi kişiye gösterir. Ve bu onun saldırganlığını da azaltır.
Muhatap ile "eşit bir zeminde" pozisyonda kalmaya çalışın.İnsanların çoğunluğu, saldırganlık tarafından saldırıya uğradıklarında, aynı veya karşılık vererek karşılık verir, muhatapyı ödemek için susarlar. Her iki pozisyon da uygun etkiyi vermez. Eşit bir zeminde sağlam bir konuma sabitleyin.
Kendinizi suçlu hissediyorsanız özür dilemekten çekinmeyin. Bu rakibi silahsızlandırır ve sana saygı duymasını sağlar. Sonuçta, sadece olgun bireyler kendi hatalarını yapma yeteneğine sahiptir.
Senin noktanı kanıtlamak işe yaramaz. Herhangi bir çatışma durumunda, herhangi bir şeyi kanıtlamak hiç bir zaman mümkün değildir. Olumsuz duygular, anlama yeteneğini engeller. Düşünme işi durur. Beynin rasyonel kısmı kapanıyor.
Kapa çeneni. Kontrolu kaybetmemeniz halinde, sus. Barış bir cevap verecektir.
Sessizliğiniz gerginliği ve kavgayı ortadan kaldırmanıza izin verir. Her çatışmada, iki taraf yer alır ve eğer biri ortadan kaybolursa, kimler kavga eder? Ateşe yağ dökmeyiniz.
Zorbalık, kötü niyet, boğada kırmızı bir paçavra gibi davranır. Skandalı durdurmak için, bir şey olmamış gibi, ortağın, olumsuz olumsuz heyecanı yok saymak gerekir.
Rakibin olumsuz duygu durumunun sözlü ifadesinden kaçının: “Şişede yardım edin”, “Neden sinirlisin, sinirlisin?”, “Neye kızgınsınız?”.Böyle "sakinleştirici" kelimeler çatışmayı körüklüyor.
Ayrılırken kapıyı çarpmayın. Kavga, sessizce, kelime olmadan, odadan ayrılabilir. Sonuçta, eğer kapıyı çarpıyorsanız, ayrılmadan önce, saldırgan söylemek için, öngörülemeyen yıkıcı gücün etkisine neden olabilirsiniz. Trajik vakalar kötü şöhretlidir.
Ortak "soğuk" olduğunda konuşun. Bir ara ver, konuşmasına izin ver.
