Dober večer dragi bralci bloga "Rainbow - Alkostad.ru".Danes je glavno vprašanje na dnevnem redu: "Kako rešiti konflikt?".Ja, konfliktne situacije, ne samo v naših negativnih čustev in mentalni stres, ki pa so v resnici, za konkretne koristi, ki prispevajo k reševanju protislovij in izvedeli izhodišča strank.
Govorili bomo o glavnih načinih reševanja in preprečevanja konfliktnih situacij v družbi.
Večina ljudi se izogiba konfliktnim situacijam, ker ne vedo, kako učinkovito zgraditi konfliktni pogovor - dialog. Spodaj predlagana priporočila bodo pomagala začeti pogovor na tak način, da ne bo povzročil obrambnega odziva med partnerji in partnerji ter spodbuja sodelovanje z njimi.
Kako rešiti konflikt?
Za konstruktivno reševanje konfliktov in situacij lahko uporabite naslednje osnovne metode za njihovo reševanje:
Sogovorniku omogočite "izpust pare".Konec koncev, ko je razdražen in agresiven, mu je treba pomagati razrešiti svojo notranjo napetost. Ker se to še ni zgodilo, se z njim ne moremo pogajati.
V trenutku svoje čustvene eksplozije se počutite mirno in samozavestno, a ne arogantno. Ker je trpeti človeka tako kot vi, ne glede na njegov socialni status. In če je oseba agresivna, je preobremenjen z negativnimi čustvi. Z dobro uravnoteženim ozadjem razpoloženja ljudje niso motivirani, da bi se metali drug na drugega.
Najboljši sprejem: zamislite si, da obstaja avro okoli sebe ali lupina, podobna ovalnemu( jajcu), skozi katerega je nemogoče prenesti agresivne dajatve. Izolirali ste in ste v zaščitnem kokonu. Malo domišljije, in ta trik deluje.
Vprašajte svojega sogovornika, naj mirno utemelji svoje zahtevke z vašim naslovom. Povejte, da je vaš račun predmet neizpodbitnih dejstev in njihovih objektivnih dokazov. Ljudje vedno nagibajo k zmedam dejstev in čustev. A zavržkov čustva in nevtralizirati vprašanja: "Kaj pa govoriš nanaša na očitnih dejstev, ali pa preprosto ogledate ugibati»
zmeljite agresivne napade nepričakovane tehnike?.Na primer, prosite zaupno od sogovornika sogovornika. Vprašajte nepričakovana vprašanja o drugih temah, vendar bi te teme morale biti pomembne zanj. Spomnite se, da ste bili v preteklosti povezani z njim, in to je bilo zelo udobno.
pohvale( "V jezi si še bolj privlačna. .." "Vaša jeza je dejansko precej manj, kot sem pričakoval", "Ti hladnokrven v težkem položaju. ..") itd
lahko izrazijo sožalje:. . Primer je dejstvo,da je( ona) izgubil preveč.Pomembno je, da bi vaše zahteve, spomini, pohvale kažejo, da preusmerijo pozornost razjezil partnerja z negativnimi čustvi v pozitivno.
Sogovorniku ne dajejte negativne ocene, ampak povejte več o svojih občutkih. Ne reci: "Prevariš me," zveni veliko bolje: "Počutim se izdan."Ni treba posebej poudarjati, "Vi ste nesramen človek" primerno reči: ". Zelo sem razočaran s tem, kako se pogovarjaš z mano"
Prosite, da končni rezultat in problem rešite kot verigo ovir. Konec koncev, problem - to je točno tisto, kar morate rešiti. Odnos do osebe je določeno ozadje ali pogoji, v katerih se moramo odločiti. Prezračen odnos do osebe ali partnerja vas lahko spodbudi, da ne rešite težav. To je nekaj, kar ne morete storiti! Ne pustite, da vas čustva nadzorujejo! Primarni problem skupaj s sogovornikom opredelite in se osredotočite na to.
Prosite partnerja, naj izrazi svoje misli o reševanju konfliktne problematike in nudi možnosti za njegovo reševanje. Ne iščite krivde in razložite negativno situacijo, poiščite pot iz nje. Ne ustavite na prvi, kot se zdi sprejemljivo, vendar ustvarite vrsto možnosti. In šele nato izberite najbolj učinkovito od njih. Pri iskanju rešitev za težave
Ne pozabite, da bi morali vedno iskati medsebojno sprejemljive rešitve za obe nasprotni stranki. Ti in vaš nasprotnik morata biti skupaj zadovoljni. V argumentu zmagovalcev mora obstajati dve osebi!
Če se ne moreta dogovoriti, najti objektivno stališče do sporazuma( posebna pravila, zveznih in deželnih zakonov, objektivna dejstva, obstoječe predpise in navodila).
V vsakem primeru naj nasprotnik "obdrži obraz" in status. Ne dovolite, da se raztopite in reagirate s svojo agresijo na zunanjo agresijo. Ne škodujte dostojanstvu osebe. Nasprotnik tega ne bo mogel odpustiti, tudi če je prisiljen priti do pritiska. Ocenimo dejanja in dejanja osebe, ne pa njegove osebnosti. Lahko rečeš: "Niste dvakrat izpolnili obljubljenega," ampak reči, da ste nenavadna oseba, je neproduktivna in iracionalna.
Razmišlja, kot ogledalo, pomen nasprotnikovih trditev in njegovih trditev. Zdi se, da je vse jasno, vendar še vedno: "Ali sem te pravilno razumel?", "Si hotel reči. ..?", "Naj povem, da vidim, ali sem te pravilno razumel".Takšna taktika lahko odpravi nesporazume in to opozarja na osebo. In to tudi zmanjšuje njegovo agresijo.
Poskušajte ohraniti položaj "enakopravno" s sogovornikom. Večina ljudi, ko jih napadajo agresije, se odzovejo na enako ali odstopijo, so prikrite, da izplačajo sogovornika. Obe poziciji ne dajejo ustreznega učinka. Držite se enakega položaja na enaki podlagi.
Ne bojte se opravičiti, če se počutite krive. To razorožuje nasprotnika in povzroči, da vas spoštuje. Navsezadnje so samo zmožni posamezniki zmožni narediti lastne napake.
Neuporabno je dokazati vašo težo. V vseh konfliktnih situacijah nikoli ni mogoče karkoli dokazati. Negativna čustva blokirajo sposobnost razumevanja. Delo razmišljanja preneha. Racionalni del možganov se izklopi.
Najprej zaprite.Če ste neuporabni pri izgubljanju nadzora, zaprite. Mir bo odgovoril.
Vaš tišina vam omogoča, da odpravite napetost in prepiri. V vsakem konfliktu sodelujeta dve stranki, in če je eden izginil, s kom bi se sporil? Ne pijte olja na ogenj.
Bullying, malevolence deluje kot rdeča krpa na bik.Če želite zaustaviti škandal, morate ignorirati dejstvo prepira, negativno negativno vznemirjenje partnerja, kot da se nič ne zgodi.
Izogibajte se besedni izjavi negativnega čustvenega stanja nasprotnika: »Pomoč v steklenički«, »Zakaj ste živčni, jezni?«, »Na kaj ste nori?«.Take "pomirjujoče" besede spodbujajo konflikt.
Ko odidete, ne zaprite vrat. Spor se lahko ustavi, ko mirno, brez besed, zapusti sobo. Konec koncev, če si zaprite vrata, pred odhodom, da bi rekli žaljivo, lahko povzročite učinek nepredvidljive uničujoče sile. Tragični primeri so zloglasni.
Govorite, ko je partner "hladen".Počakajte, pustite, da izgovori.
