Certamente alguns de vocês sabem o que significa "queimar-se no trabalho" quando a manhã começa com um mau humor, e o pensamento do trabalho pela frente é terrível eo estado de depressão de baixo grau.
esgotamento profissional é caracterizada pelo fato de que na manhã do dia começa com letargia, todo o chato, qualquer ordem para o trabalho realizado exige muita tensão nervosa. Um homem vai para a cama com o pensamento de que amanhã será o mesmo, não pode dormir, e dormir. Mas isso não é tudo. ..
Psicólogos descobriram que o burnout emocional agora tornaram-se comuns. Inicialmente, observou-se em profissionais de saúde, professores, agora os representantes de todas as profissões cujas atividades estão relacionadas com o serviço ao cliente.
requisitos para atividades profissionais Aumentar, a incapacidade de cumprir com todas as suas normas devido a razões objectivas, inevitavelmente contribuir para a formação de stress mental e estresse crônico não resolvido no trabalho. CONTEÚDO
síndrome de burnout profissional preventiva: a fase
esgotamento profissional - não é apenas fadiga e falta de força, e toda uma gama de experiências negativas associadas ao trabalho: a exaustão emocional e física, indiferença e má atitudepara trabalhar, colegas e clientes, bem como um senso de sua própria incompetência.
impressionante exemplo de profissional de saúde "queimado" pode ser a imagem de um médico cansado com humor negro. Em resposta a uma pergunta do paciente: "Doutor, eu fui em vários médicos, e nem confirma o seu diagnóstico", diz ele, "Bem, espere para a autópsia."Geralmente, profissional preto humor, sarcasmo e cinismo são muitas vezes companheiros de esgotamento profissional. Mas isso não é observado, é apenas mais perceptível.
Na verdade, é o estresse crônico, e mais precisamente - a sua terceira fase de exaustão. Esta tensão é causada pela exposição prolongada a fatores de estresse de gravidade moderada, relacionado com o campo profissional. Uma pessoa acumula emoções negativas por um longo tempo, sem lhes dar qualquer saída ou descarga. Uma metáfora interessante sobre experiências internas "queimado" o empregado foi oferecido um psicólogo Morrow - "o cheiro da queima de fiação psicológico."Síndrome
prof. Burnout não se desenvolve simultaneamente, e atenta à sua pessoa facilmente ser capaz de reconhecer e prevenir o desenvolvimento deste tipo de estresse crônico, porque os sintomas de burnout profissional é bastante específico e pessoas conhecedoras definitivamente vai notar-los. O burnout profissional do
se desenvolve gradualmente e passa por três estágios em seu desenvolvimento.
Primeiro estágio
Seu começo é marcado por uma suavização de sentimentos e emoções - eles se tornam menores e parecem estar embotados. Experiências perdem sua frescura, emoções positivas desaparecem. Não se pode dizer que a vida não vai bem, mas se torna entediante e vazia na alma.
As relações com outros membros da família tornam-se distantes, há um desejo de ser deixado sozinho. Você está cada vez mais insatisfeito com suas atividades, e a ansiedade está gradualmente se tornando sua companheira. E o alarme, concernente a todas as áreas da vida, e não apenas à atividade profissional.
O segundo estágio do
No trabalho, há vários atritos com os colegas, e você os aborda periodicamente depreciativamente, especialmente sobre suas atividades profissionais. Depois disso, o desagrado das pessoas cresce e se manifesta na comunicação com os clientes: primeiro na forma de simples antipatia e depois em franca explosão de irritação.
Assim, no corpo de um profissional acionado pelo instinto de autopreservação, buscando protegê-lo de uma comunicação que exceda o nível seguro.
O terceiro estágio do
Neste estágio, as noções de valores básicos de vida são embotadas, há uma indiferença perigosa em relação a tudo - à atividade profissional, inclusive à própria vida. Você pode habitualmente manter sua respeitabilidade, mas nas profundezas de sua alma não há absolutamente nenhum interesse em nada e no desejo de trabalhar. De fato, surge uma completa indiferença e apatia - uma síndrome de esgotamento profissional em toda a sua glória!
Interessante, mas é verdade: não apenas indivíduos, mas organizações inteiras, estão expostos ao desgaste profissional.É como uma epidemia: a maioria dos funcionários que trabalham na empresa mostra o mesmo comportamento e sinais de um problema. Este pessimismo, a falta de fé em suas próprias oportunidades e mudanças positivas no trabalho, a falta de qualquer interesse em suas atividades. Os funcionários parecem estar todos de um só rosto.
Por que isso está acontecendo em grandes organizações? Pode haver várias razões. Um dos principais é a contradição entre objetivos estratégicos e táticos. Por exemplo: nós, é claro, aspiramos a nos tornar uma empresa com reputação mundial e reputação cristalina, mas agora o principal mecanismo de fazer negócios são "propinas".Parece que isso é assim? Pratique em todo lugar. ...E os funcionários entendem que nem tudo em suas atividades está certo - daí o desconforto psicológico.
A ausência de critérios objetivos para avaliar o trabalho é geralmente um pesadelo. Quando seu chefe lhe provar que você não está fazendo nada, você não poderá argumentar nada, mas o sedimento permanecerá.Exigências impossíveis para os trabalhadores também podem ser a causa do esgotamento profissional da organização, assim como um péssimo sistema de motivação dos funcionários. Dobras na direção da "cenoura" e em direção ao "chicote" não prometem nada de bom.
Tudo isso leva ao fato de que a organização é uma enorme "rotatividade" de pessoal - às vezes acontece que em um ano a equipe está completamente atualizada. As pessoas estão tão cansadas em tal empresa que preferem fugir mais rápido, não importa o que aconteça, às vezes mudando drasticamente o tipo de atividade.
Eles absolutamente não querem trabalhar - mesmo muito antes de partirem, preferem ser preguiçosos e fazer pausas frequentes para chá ou cigarro, muitas vezes francamente à custa de suas atividades profissionais.
Muitos funcionários ou odeiam seu chefe ou, ao contrário, não podem trabalhar sem ele. Em tais empresas, condições terríveis prevalecem e um clima psicológico pesado. Toda viagem para o trabalho é como katorga. Esses sinais devem alertar.
Ao mesmo tempo, os funcionários que trabalham na organização, é difícil avaliar a situação sobriamente e chegar à conclusão de que algo está errado. O olho "zamylivaetsya", a tensão está crescendo, e isso impede encontrar uma saída construtiva da situação. Portanto, no caso da organização, às vezes é útil mostrar a empresa de dentro para alguma pessoa nova para que ele possa avaliar objetivamente sua condição.
Quem está em risco de burnout?
Mas nem todos os especialistas estão igualmente expostos ao risco de desgaste profissional. Muito provavelmente, você já ouviu falar sobre o esgotamento de médicos, mas não há informações confiáveis de que ele está exposto a produtos de limpeza.
Os psicólogos analisaram diferentes profissões e condições de trabalho e concluíram que há vários fatores que aumentam a probabilidade de esgotamento profissional em determinadas atividades.
Comunicação intensiva com outras pessoas
Este é o fator de risco mais importante. Essas pessoas, cujas atividades não podem ser imaginadas sem comunicação, "esgotam-se" mais rapidamente. Isso se deve ao fato de que cada pessoa precisa e basta sua própria dose de comunicação, e quando se torna demais, é ruim para ele. E se for muito por muito tempo, drena o corpo.
Líderes, professores, assistentes sociais, médicos, empresários, gerentes de vendas, jornalistas, etc., podem ser um exemplo de tais profissões. Infelizmente, os primeiros sinais são mais frequentemente ignorados e o problema é constantemente agravado.
A nocividade de tal trabalho é especialmente grande para introvertidos - aqueles cuja necessidade de comunicação é menor que a de outras pessoas.É como um bronzeado - é agradável e útil, mas se você pegar uma queimadura de sol por um dia, então você vai se queimar primeiro, e então você geralmente causará danos significativos à sua saúde. Queimadura solar é particularmente prejudicial vermelho, eles precisam um pouco.
Da mesma forma, em introvertidos com comunicação: eles são fechados, modestos e não têm capacidade para comunicação intensiva. Eles não expressam sua insatisfação a ninguém, eles a salvam, trabalham com sua última força e depois se desfazem. Portanto, os introvertidos devem tentar reduzir a quantidade de comunicação em suas vidas e escolher o campo de atividade apropriado.
Inconsistência com valores morais, valores e ideais
Por exemplo, você é uma pessoa cristalina, mas como gerente de vendas, você é forçado a vender para pessoas o que não considera ser uma questão de necessidade ou eficiência.
Existem duas variantes do desenvolvimento de eventos: você será um mau gerente de vendas ou estará constantemente em conflito consigo mesmo. Tal problema também pode estar relacionado a casos em que uma mulher trabalha muito e é forçada a se dividir entre a família e a carreira - ela não pode fazer isso de duas maneiras.É por isso que é tão importante escolher a esfera de atividade certa para você.
Sexo feminino
Os cientistas descobriram que as mulheres são mais suscetíveis ao "esgotamento" do que os homens. Isso se deve à nossa emotividade, gentileza, propensão à empatia e ao enfoque nas pessoas( isto é, com as mesmas qualidades que às vezes impedem que uma mulher entre em grandes patrões).E não importa em qual esfera de atividade uma mulher esteja envolvida.
Mas você não pode ir longe demais na direção oposta - pessoas autoritárias frias e rançosas também se "queimam" perfeitamente. Portanto, como freqüentemente acontece na psicologia, deve-se aderir à "média dourada" e ser flexível - mudar seu comportamento dependendo da situação.
A vida na megacidade do
As condições de uma cidade grande em si geram estresse em muitas pessoas - são ruído, barulho, ritmo enlouquecido e falta de sono. Em uma metrópole é necessário lidar com um grande número de pessoas, e uma parte significativa desses confrontos é muito desagradável. E não é possível evitar essa comunicação.É por isso que a prevenção do desgaste profissional nas grandes cidades deve prestar atenção especial.
Medo de perder o seu lugar, condições de trabalho instáveis, incerteza
Na maioria das vezes neste estado são freelancers e pessoas que não têm emprego permanente - por exemplo, freelancers contratados para um determinado projeto. Apesar do fato de que para a maioria das pessoas a instabilidade é muito prejudicial, existem pessoas que a tratam com tolerância ou até se divertem. Como regra geral, eles se tornam bons gerentes anticrise e apenas pessoal valioso.
Distribuição difusa de funções e funções na equipe
Concordar, o trabalho parecerá um inferno se o mesmo dever for desempenhado por vários funcionários e alguns outros - em geral, ninguém. E todos respondem amigavelmente a vários chefes, cada um com sua própria opinião sobre as tarefas atribuídas ao departamento.
Isso leva a inconsistência de ações e concorrência, como resultado do qual tanto a eficácia das atividades conjuntas quanto os membros da equipe sofrem.
Situação incomum com altas demandas de
Quando uma pessoa cai em tais condições, ela fica mais estressada pelo estresse e queima mais rápido. Um exemplo de tal situação pode ser um aumento de uma mulher antes da idade de aposentadoria. Ela trabalhou na empresa como contadora e foi promovida a contadora-chefe. Ele é transferido para a matriz, onde a maioria dos jovens se reúne em altos gerentes e tecnologias avançadas são usadas - conferências pela Internet, skype, etc.
Ao mesmo tempo, ela tem uma enorme responsabilidade, cumprindo as funções de chefe de contabilidade. Tudo isso pode levar ao fato de que, em seis meses, uma mulher sentirá nojo por suas atividades e desejará se aposentar o quanto antes.
Sinais de desgaste profissional: como identificar e diagnosticar
É possível que depois de ler o artigo, você tenha dito a si mesmo: "Sim, eu nunca quero trabalhar de jeito nenhum! E no começo da semana de trabalho e no final. E meus colegas são todos ruins e eu não estou falando de clientes! O que é, a síndrome de burnout profissional? "Teste
Express para burnout profissional
Na verdade, tudo não é tão inequívoca.É por isso que preparamos para você um teste expresso que ajuda a avaliar o risco de desgaste profissional.É claro que um diagnóstico completo de esgotamento profissional não substituirá isso, mas ajudará a entender se vale a pena começar a se preocupar seriamente. Então, você:
- Periodicamente você se sente culpado ou ofendido simplesmente por nada.
- Você tem ou está desenvolvendo algum mau hábito( fumar, comer demais, etc.).
- Você se sente cansado não só à noite, mas também de manhã, depois de dormir.
- Você está fisicamente e emocionalmente exausto.
- Recentemente, você muitas vezes fica doente.
- Periodicamente, devido à falta de tempo, você leva o trabalho para casa, mas não o faz em casa.
- Você não se importa com o que acontece a seguir.
- Recentemente, você se tornou muito mais magro ou forte.
- Você tem insônia.
- Sua cabeça e / ou estômago muitas vezes dói.
- Você está constantemente com medo de que algo não funcione para você, e você não vai lidar com as tarefas no trabalho.
- Você sempre quer dormir.
- Recentemente, você experimenta regularmente indiferença, tédio, passividade e depressão.
- Você discute muito com colegas e clientes.
- Você se sente fraco e desacelerou.
- Parece-lhe que o seu trabalho está ficando cada vez mais pesado e a sua realização é cada vez mais difícil.
- Você está muitas vezes preocupado e ansioso sem motivo.
- Você gostaria de mudar muito o seu modo.
- Você está facilmente irritado mesmo em eventos menores.
- Em vez de se concentrar na tarefa principal, você está muito "preso" às pequenas coisas.
- Parece-lhe que você é responsável por todos e por todos.
- Você não está interessado em nada novo.
Se você encontrou mais de 6 sinais, é uma ocasião para pensar e iniciar algumas medidas preventivas, desde que você esteja em risco de esgotamento profissional. E um diagnóstico psicológico mais detalhado do desgaste profissional não impedirá - entre em contato com um psicólogo.
Se de 11 a 17 sinais - você precisa de descanso e descanso;Você já pode dizer que iniciou um burnout profissional. Se mais de 17 - sua condição requer ação imediata. Você está no auge do desgaste profissional, em alguns casos você pode precisar da ajuda de um psicólogo para sair desse estado.
Prevenção e tratamento do desgaste profissional
Tendo estabelecido que você está em risco de desgaste profissional ou até mesmo encontrando seus primeiros sinais, não se desespere. Em geral, não há perda de interesse no trabalho antes amado. E ainda como se proteger do desgaste profissional e manter seu amor pela sua causa?
E se o problema já existir e uma simples profilaxia de burnout profissional não ajudar?
Não se esqueça do resto
Parece banal, mas é um fato. E é a esse fato que muitas vezes tratamos com desdém. Qualquer lote e trabalhar bem uma pessoa familiarizada com o pensamento: "outro par de horas para trabalhar, e se deitar para dormir mais tarde", "como uma ruptura, é melhor eu fazer o desktop", "um feriado, quando eu tenho tanta coisa para fazer!".Acredite, essa abordagem afetará suas atividades da maneira mais negativa.
Estresse, tensão e fadiga se acumulam.É por isso que é melhor começar todos os procedimentos restaurativos com férias. E precisa ser totalmente programado: deve durar pelo menos duas semanas e incluir uma mudança de terreno, comida deliciosa, várias atrações, o mar e o sol. O sol, a propósito, é muito importante para a saúde. Você já percebeu como sua condição piora durante o outono e o inverno? Isso tudo é devido à falta de sol - até mesmo um corpo forte e saudável, sem ele é ruim, o que podemos dizer sobre o esgotado.
Em geral, tente ir de férias. Mesmo que você não pode ir para outro país para o mar, tente piqueniques, passeios pela natureza, esquiar ou visitar o salão de beleza com seus amigos - escolha o feriado apropriado para você.
Mudanças no ambiente de trabalho Mesmo se você fosse a um completo e impressões ricas férias, retorno entediado ao local de trabalho pode ser um fator de estresse adicional. Para evitar que isso aconteça, tente atualizá-lo. A maneira mais fácil de fazer uma mudança é oferecer para trocar de lugar com um colega. Se um colega não concordar, tente encontrar um novo lugar para sua mesa e cadeira - mova-os ou desdobre-os.
Mantenha-se limpo: limpe a poeira, descarte o lixo, livre-se de papéis velhos e itens desnecessários. Descanse as coisas restantes em seus lugares, organize as pastas. Depois de colocar em ordem, tente dar individualidade ao seu local de trabalho: coloque sobre a mesa objetos adoráveis e fotos do coração, adicione um par de pontos brilhantes, avivar o espaço com uma planta de interior.
Aqui entra em vigor um princípio muito simples - tornar o ambiente à sua volta um olho bonito, e você imediatamente quer ir para o trabalho. E essas mudanças afetarão seu trabalho da maneira mais positiva.
Vá estudar
Infelizmente, uma variedade no ambiente de burnout profissional não pode ser eliminada - você precisa de uma variedade de trabalhos. Introduzir uma nota de novidade ajudará a elevar o nível de educação. Além de combater o desgaste profissional, você atingirá simultaneamente outro objetivo - melhorar suas habilidades. Pense em qual direção você gostaria de desenvolver? Quais conhecimentos e habilidades você não tem para atividades mais bem-sucedidas?
Se for difícil para você decidir, leia os currículos de especialistas que trabalham em seu campo, visite as feiras dedicadas à educação de adultos, visite os sites das instituições educacionais. Por exemplo, você sempre pode melhorar seu conhecimento de inglês, e participar de tais cursos lhe dará o impulso de energia necessário. Assim, você relaxará, estudará e ao mesmo tempo conhecerá novas pessoas. Sim, e seu trabalho será beneficiado - você pode subir na carreira, pedir um aumento no salário.
Traga interesse e variedade à sua vida fora do trabalho
Primeiro, pratique esportes. Os cientistas provaram que o esporte, graças ao desenvolvimento de "hormônios da felicidade", ajuda a aumentar o humor e reduzir o estresse. A beleza está no fato de que no mundo moderno à sua disposição dezenas de diferentes tipos de atividade física: uma variedade de opções para yoga, dança, artes marciais e aeróbica, ginástica, natação, corrida, ciclismo, esqui, vídeos e muito mais - escolher o seu tipo de atividade vigorosa.
Você pode escolher para si mesmo absolutamente qualquer um - basta encontrar o horário em sua programação e encontrar um par de horas por semana para esportes. Tente mudar o seu estilo de vida um pouco para o lado saudável - aumenta a resistência do corpo aos fatores de estresse.
Em segundo lugar, encontre um hobby. Fazer algo que você está interessado, e não tem nada a ver com o trabalho, será muito benéfico para você - você está ciente do fato de que o trabalho - isto é, não só o sentido da vida, distraído com isso e apenas relaxar, se divertir.
fim de alcançar maior efeito, tentar encontrar pessoas afins, registrados no clube de interesse - você vai ser mais difícil de sair do emprego e mais divertido no processo.
Delegar a autoridade do
A divisão do trabalho foi cunhada por um homem das cavernas. E isso é certo, porque uma pessoa não é capaz de realizar absolutamente todas as funções e tomar absolutamente todas as decisões. Não é isso antes do esgotamento - até que o caixão possa ser trabalhado. Portanto, é muito importante e útil delegar seus direitos e responsabilidades.
Para que o seu trabalho seja o mais eficaz possível, não se deve esquecer de várias regras, que devem ter autoridade delegada.
- Primeiro, você nem sempre delega autoridade a qualquer pessoa em particular, mas à posição que ocupa.
- Em segundo lugar, os direitos e deveres delegados devem ser suficientes para alcançar os resultados esperados na melhoria da eficiência do trabalho do coletivo como um todo.
- Em terceiro lugar, é desejável que todos os subordinados se reportem a um supervisor, não a vários.
- Em quarto lugar, as decisões que se enquadram na competência de gestores individuais devem ser aceites por eles e não devem ser dirigidas "para cima".Em quinto lugar, o chefe é responsável por dirigir subordinados e subordinados pelo que fazem.
Estas simples regras de delegação de autoridade à primeira vista podem facilitar muito a sua vida. E não há desculpas como "eu vou fazer melhor" ou "eu não confio neles" não são aceitos!
Melhore as habilidades de comunicação
O principal fator de risco para o desgaste profissional é muita comunicação com muitas pessoas. Se as habilidades de comunicação que você "limp", então eles precisam apertar. Muitas experiências negativas surgem por causa da incapacidade de uma pessoa dizer "não".Como regra geral, as pessoas que não recusam ninguém não podem decidir sobre suas prioridades - tudo parece importante para elas. E quase todo mundo está preocupado porque eles estão ofendidos por causa da recusa.
Mas, como se costuma dizer, você não é uma nota de cem dólares para agradar a todos! Portanto, ateste o fato de que alguém ficará chateado e alguém se sentir ofendido por causa do seu "não".Compartilhe todos os pedidos que você recebe, aqueles que você precisa para satisfazer, você pode satisfazer, você pode adiar e você precisa recusar. E com segurança diga não.
Às vezes por causa disso( e por causa de muitas outras coisas) pode haver conflitos. Aprenda a reagir corretamente: alguns conflitos não podem ser evitados, eles precisam se unir e defender seu ponto de vista. De alguns você pode sair, mas em alguns você pode chegar a um compromisso ou até mesmo uma decisão mutuamente benéfica. Em geral, aumente sua competência de conflito - isso ajudará a evitar muitos problemas na atividade profissional.
Use o crescimento pessoal de
Você precisa cuidar não só do seu corpo, mas também da sua alma. O crescimento deve ser não apenas profissional, mas pessoal. Psicólogos descrevem uma série de qualidades, cuja presença reduz significativamente a probabilidade de uma síndrome de esgotamento profissional.
Eles estão confiantes em si mesmos e suas habilidades, auto-estima, a capacidade de se adaptar às condições de trabalho estressantes, stress, experiência bem sucedida de enfrentamento, abertura, sociabilidade, independência, alta mobilidade, pensamento positivo, optimismo. Você pode desenvolver lentamente essas qualidades em si mesmo - assim como balança os músculos no ginásio. Por exemplo, treine o otimismo da seguinte maneira: em cada situação que surgir com você, tente encontrar pelo menos três vantagens, até as mais absurdas.
Fale com o
cabeça Se você acha que, apesar de todas as medidas tomadas por você, para ir ao trabalho ainda não quer, mas a fadiga e apatia ter engolido-lo completamente - talvez foi a vez de conversa honesta e aberta com o chefe. Um gerente experiente há muito tempo percebe que você se tornou pior trabalhando ultimamente, e seu humor não está acima da média. Tente direcionar sua conversa para o fato de que o atual estado de coisas não beneficia você ou a empresa.
Descreva a ele do que você está cansado, o que o incomoda e o incomoda. Sugira uma saída para a situação, por exemplo, alterando a descrição do trabalho ou transferindo para outra posição. Um líder competente provavelmente apreciará sua iniciativa, honestidade e o desejo de beneficiar a organização.É do seu interesse conhecê-lo e encontrar todas as oportunidades para manifestar suas habilidades e talentos, bem como contribuir para o cofrinho da empresa.
Alterar o trabalho
O meio mais radical e ao mesmo tempo eficaz de esgotamento profissional. Nenhum trabalho antigo - sem problemas antigos. Claro, decidir sobre uma mudança tão drástica não é tão fácil. Mas esta opção pode ser sua última opção, se seu chefe é inadequado, sua empresa atual não combina com você, e você não vê perspectivas de carreira ou está apenas muito cansado. E às vezes é necessário modificar não só o trabalho, mas também em geral a esfera da atividade.
Lembre-se de que nenhum sacrifício vale a pena ser repugnado pelo seu negócio. Informe isso ao gerenciamento e comece a procurar um novo emprego. Talvez seja um posto mais alto, com deveres mais sérios e interessantes, talvez, pelo contrário, reduzindo a velocidade, ou talvez até decida mudar de profissão. A principal coisa a lembrar sobre - o seu trabalho deve ser para você em alegria!
Burnout profissional: como não perder o interesse pelo seu trabalho? Psicoterapia
Veronica Stepanova - um psicólogo clínico, como sempre, brilhantemente abrange o tema do desgaste profissional, bem como mostra técnicas específicas que ajudarão a evitar isso!
Burnout profissional: o que fazer, como tratar, qual é a profilaxia de
Maria Dolinova é psicóloga.
Como se manifesta, por que ocorre e qual é o resultado do esgotamento profissional? Como perceber sinais de esgotamento em você e nos outros? Por que o burnout deve ser levado a sério, qual é o seu perigo? O que é burnout semelhante a doenças infecciosas e como se espalha nos coletivos?
Fonte: http: //www.jlady.ru/careers/ profissionalnoe-vygoraniya-eto.html
