God kveld kjære lesere av bloggen "Rainbow - Alkostad.ru".I dag er hovedproblemet på dagsordenen: "Hvordan løse konflikten!?".Ja, konfliktsituasjoner er ikke bare i våre negative følelser og psykisk stress, men er i virkeligheten, til konkrete fordeler som bidrar til å løse motsetningene og finne ut startposisjoner partene.
Vi skal snakke om de viktigste måtene å løse og forebygge sosiale mellommenneskelige konfliktsituasjoner.
De fleste mennesker unngår konfliktsituasjoner, fordi de ikke vet hvordan man effektivt kan konstruere en konfliktsamtale-dialog. Nedenfor vil de foreslåtte anbefalingene bidra til å starte samtalen på en slik måte at den ikke fremkaller en defensiv reaksjon blant partnerpartner og fremmer samarbeid med dem.
Hvordan løse konflikten?
for konstruktiv konfliktløsning og kan bruke slike grunnleggende måter å løse dem:
Gi den andre personen til å "avreagere".Når alt kommer til alt, når han er irritert og aggressiv, er det nødvendig å hjelpe ham å slippe ut sin indre spenning. Siden dette ikke har skjedd enda, er det umulig å forhandle med ham.
I øyeblikket hans følelsesmessige eksplosjon oppfører sig rolig og trygt, men ikke arrogant. Siden han er som å lide en mann som du er, uavhengig av sin sosiale status. Og hvis en person er aggressiv, er han overveldet av negative følelser. Med en god balansert bakgrunn av humør, er folk ikke motivert ved å kaste på hverandre.
Best trick: forestille seg at det er en aura rundt deg, eller skall, som en oval( egg), der det er umulig å passere anklager om aggresjon. Du er isolert og er i en beskyttende kokong. En liten fantasi, og dette trikset virker.
Spør din samtalepartner om å underbygge deres krav på adressen din rolig. Fortell at kontoen din kun er gjenstand for uopprettelige fakta og deres objektive bevis. Folk har alltid en tendens til å forvirre fakta og følelser. Et avkapp følelser og nøytralisere spørsmål: "Hva er det du snakker om viser til de åpenbare fakta, eller bare vise gjetning»
Hakke aggressive angrep uventede teknikker?.For eksempel, spør i konfidens fra den motstridende partneren. Spør uventede spørsmål om andre emner, men disse emnene skal være relevante for ham. Husk at du var tilknyttet ham i fortiden, og det var veldig behagelig.
komplimenter( "I sinne deg enda mer attraktiv. .." "Din sinne er faktisk mye mindre enn jeg forventet", "Du kaldblodig i en vanskelig situasjon. ..") osv
kan uttrykke sympati:. . Et eksempel, det faktumat han( hun) har mistet for mye. Det er viktig at dine ønsker, minner, komplimenter kan omorientere oppmerksomheten til en sint partner fra negative følelser til positive.
Ikke gi samtaleren en negativ vurdering, men fortell meg mer om dine følelser. Ikke si: "Du bedra meg," det høres mye bedre ut: "Jeg føler meg forrådt."Det er ikke nødvendig å si: "Du er en uhøflig person", det er mer hensiktsmessig å si: "Jeg er veldig opprørt over hvordan du snakker med meg".
Be om å formulere det endelige resultatet og selve problemet som en kjede av hindringer. Tross alt, problemet - dette er akkurat det du trenger for å løse. Holdning mot en person er en gitt bakgrunn eller forhold som man må bestemme. En foraktig holdning til en person eller en partner kan be deg om ikke å løse problemer. Dette er noe du ikke kan gjøre! Ikke la følelsene kontrollere deg! Identifiser det primære problemet sammen med samtalepartneren og konsentrere seg om det.
Be partneren om å uttrykke sine tanker om å løse konfliktproblemet og tilby sine muligheter for å løse det. Ikke se etter de skyldige og forklare den negative situasjonen, finn en vei ut av det. Ikke stopp ved første, slik det virker akseptabelt, men opprett en rekke alternativer. Og bare da velger du den mest effektive av dem. Når du søker etter løsninger på problemer
Husk at du alltid bør se etter gjensidige akseptable løsninger for både motstridende parter. Du og din motstander må være fornøyd sammen. Det må være to personer i argumentet til vinnerne!
Hvis det ikke er mulig å forhandle, finn en objektiv posisjon for avtalen( visse bestemmelser, føderale og regionale lover, objektive fakta, eksisterende regler og instruksjoner).
I alle fall, la motstanderen "hold ansiktet" og statusen. Ikke la deg løse opp og reagere med aggresjonen din til ytre aggresjon. Ikke skade en persons verdighet. Motstanderen vil ikke kunne tilgi dette, selv om han er nødt til å gi press. La oss evaluere handlinger og handlinger av en person, men ikke hans personlighet. Du kan si: "Du har ikke to ganger oppfylt den lovede," men å si at du er en uopptatt person er uproduktiv og irrasjonell.
Reflekter, som et speil, betydningen av motstanderens uttalelser og hans krav. Det ser ut til at alt er klart, men fremdeles: "Har jeg forstått deg riktig?", "Mente du å si. ..?", "La meg fortell, for å se om jeg forstod deg riktig".Slik taktikk kan eliminere misforståelser, og det viser din oppmerksomhet til personen. Og dette reduserer også sin aggresjon.
Prøv å holde posisjonen "på likestilling" med samtalepartneren. De fleste mennesker, når de blir angrepet av aggresjon, svarer på det samme eller gir vei, blir tømt for å betale av samtalepartneren. Begge stillingene gir ikke den riktige effekten. Hold deg til en fast stilling på like måte.
Ikke vær redd for å be om unnskyldning hvis du føler deg skyldig. Dette avvæpner motstanderen og får ham til å respektere deg. Tross alt er bare modne personer i stand til å lage sine egne feil.
Det er ubrukelig å bevise poenget ditt. I noen konfliktsituasjoner er det aldri mulig for noen å bevise noe. Negative følelser blokkerer evnen til å forstå.Tenkingen stopper. Den rasjonelle delen av hjernen slår av.
Steng opp først. Hvis du er uforsiktig i å miste kontroll, hold kjeft. Fred vil gi et svar.
Din stillhet gjør at du kan tømme spenninger og strid. I hver konflikt deltar to partier, og hvis en forsvinner, hvem skal de diskutere med? Ikke hell olje på brannen.
mobbing, ondskap fungerer som en rød klut på oksen. For å stoppe skandalen, må du ignorere det faktumet av strid, negativ negativ spenning hos partneren, som om ingenting skjedde.
Unngå en verbal uttalelse av motstanders negative følelsesmessige tilstand: "Hjelp i en flaske", "Hvorfor er du nervøs, sint?", "Hva er du sur på?".Slike "beroligende" ord oppstår konflikt.
Ikke vent døren når du drar. Disken kan stoppes når det er stille, uten ord, forlater rommet. Tross alt, hvis du slam døren, før du går, for å si støtende, kan du forårsake effekten av uforutsigbar destruktiv kraft. Tragiske tilfeller er beryktede.
Snakk når partneren er "kald".Hold en pause, la ham snakke ut.
