Goedenavond beste lezers van de blog "Rainbow - Alkostad.ru".Vandaag staat het belangrijkste punt op de agenda: "Hoe het conflict oplossen!? ".Ja, conflictsituaties zijn niet alleen in onze negatieve emoties en mentale stress, maar zijn in feite, om de tastbare voordelen die bijdragen aan de tegenstellingen op te lossen en ontdek de startposities van de partijen.
We zullen praten over de belangrijkste manieren om sociale interpersoonlijke conflictsituaties op te lossen en te voorkomen.
De meeste mensen vermijden conflictsituaties, omdat ze niet weten hoe ze een conflict-gespreksdialoog effectief kunnen construeren. Hieronder zullen de voorgestelde aanbevelingen helpen om het gesprek zo te starten dat het geen defensieve reactie uitlokt bij partners-partners en samenwerking met hen bevordert.
Hoe het conflict op te lossen?
voor een constructieve oplossing van conflicten en kan dergelijke fundamentele manieren om deze op te lossen te gebruiken:
Geef de ander "stoom af te blazen".Immers, wanneer hij geïrriteerd en agressief is, is het noodzakelijk om hem te helpen zijn innerlijke spanning te ontladen. Aangezien dit nog niet is gebeurd, is het onmogelijk om met hem te onderhandelen.
Gedraag je op het moment van zijn emotionele explosie rustig en zelfverzekerd, maar niet arrogant. Omdat hij net zo lijdt aan een man als jij, ongeacht zijn sociale status. En als een persoon agressief is, wordt hij overweldigd door negatieve emoties. Met een goed uitgebalanceerde gemoedstoestand worden mensen niet gemotiveerd door met elkaar te gooien.
Best trick: stel je voor dat er een aura om je heen, of shell, zoals een ovaal( ei), waardoor het onmogelijk is om de kosten van agressie passeren. Je bent geïsoleerd en bent in een beschermende cocon. Een beetje fantasie, en deze truc werkt.
Vraag uw gesprekspartner om zijn beweringen over uw adres rustig te onderbouwen. Vertel dat uw account alleen onderhevig is aan onweerlegbare feiten en hun objectieve bewijs. Mensen hebben altijd de neiging om feiten en emoties in de war te brengen. Een weggooien emoties en neutraliseren van de vragen: "Waar heb je het over verwijst naar de voor de hand liggende feiten, of gewoon uw gok bekijken»
Mince agressieve aanvallen onverwachte technieken?.Vraag bijvoorbeeld in vertrouwen van de conflicterende gesprekspartner. Stel onverwachte vragen over andere onderwerpen, maar deze onderwerpen moeten relevant voor hem zijn. Herinner eraan dat je in het verleden met hem was geassocieerd en dat was erg comfortabel.
complimenten( "Naar woede die je nog aantrekkelijker. .." "Je boosheid is eigenlijk veel minder dan ik had verwacht", "Je koudbloedige in een moeilijke situatie. ..") etc.
kunt uitdrukken sympathie:. . Een voorbeeld, het feitdat hij( zij) te veel heeft verloren. Het is belangrijk dat uw verzoeken, herinneringen, complimenten het aandachtspunt van een boze partner kunnen heroriënteren van negatieve emoties naar positieve emoties.
Geef de gesprekspartner geen negatieve beoordeling, maar vertel me meer over je gevoelens. Zeg niet: "Je bedriegt mij", het klinkt veel beter: "Ik voel me verraden."Onnodig te zeggen: "U bent een onbeschofte man 'geschikt om te zeggen:". Ik ben zeer teleurgesteld met de manier waarop je met me praten "
Vraag om het eindresultaat en het probleem zelf te formuleren als een reeks obstakels. Het probleem is tenslotte - dit is precies wat je moet oplossen. Houding tegenover een persoon is een gegeven achtergrond of omstandigheden waarin men moet beslissen. Een minachtende houding ten opzichte van een persoon of een partner kan u ertoe aanzetten geen problemen op te lossen. Dit kun je niet doen! Laat de emoties je niet beheersen! Identificeer het primaire probleem samen met de gesprekspartner en concentreer u erop.
Vraag de partner om zijn mening te geven over het oplossen van het conflictprobleem en bied zijn opties aan om het op te lossen. Zoek de schuldigen niet en leg de negatieve situatie uit, zoek een uitweg. Stop niet bij de eerste, omdat het acceptabel lijkt, maar maak een reeks opties. En kies pas daarna de meest effectieve. Bij het zoeken naar oplossingen voor problemen
Bedenk dat u altijd moet zoeken naar wederzijds aanvaardbare oplossingen voor beide conflicterende partijen. Jij en je tegenstander moeten samen tevreden zijn. Er zijn twee mensen in het betoog van de winnaars!
Als het niet mogelijk is om te onderhandelen, zoek dan een objectief standpunt in voor de overeenkomst( bepaalde voorschriften, federale en regionale wetten, objectieve feiten, bestaande voorschriften en instructies).
Laat de tegenstander in elk geval 'zijn gezicht' en status behouden. Laat je niet oplossen en reageer met je agressie op agressie van buitenaf. Doe geen pijn aan de waardigheid van een persoon. De tegenstander zal dit niet kunnen vergeven, zelfs als hij gedwongen is om toe te geven aan druk. Laten we de acties en acties van een persoon evalueren, maar niet zijn persoonlijkheid. Je kunt zeggen: "Je hebt de beloofde niet twee keer vervuld", maar om te zeggen dat je een niet-essentiële persoon bent, is onproductief en irrationeel.
Weerspiegelen, als een spiegel, de betekenis van de uitspraken van de tegenstander en zijn beweringen. Het lijkt erop dat alles duidelijk is, maar toch: "Heb ik je goed begrepen?", "Wilde je zeggen. ..?", "Laat ik het opnieuw vertellen, om te zien of ik je goed heb begrepen".Dergelijke tactieken kunnen misverstanden wegnemen en het toont je aandacht voor de persoon. En dit vermindert ook zijn agressie.
Probeer op gelijke voet te blijven staan met de gesprekspartner. De meerderheid van de mensen, wanneer ze worden aangevallen door agressie, reageren op hetzelfde of wijken, worden gedempt om de gesprekspartner af te betalen. Beide posities geven niet het juiste effect. Blijf op een vaste positie op gelijke voet.
Wees niet bang om je te verontschuldigen als je je schuldig voelt. Dit ontwapent de tegenstander en zorgt ervoor dat hij je respecteert. Immers, alleen volwassen individuen zijn in staat om hun eigen fouten te maken.
Het heeft geen zin om je punt te bewijzen. In conflictsituaties is het nooit mogelijk voor iemand om iets te bewijzen. Negatieve emoties blokkeren het vermogen om te begrijpen. Het denkwerk stopt. Het rationele deel van de hersenen gaat uit.
Zwijg eerst. Als je onvoorzichtig bent om de controle te verliezen, hou je kop. Vrede zal een antwoord geven.
Uw stilte stelt u in staat om spanning en ruzie te verminderen. In elk conflict nemen twee partijen deel, en als er een verdwijnt, dan met wie te ruziën? Giet geen olie op het vuur.
Pesten, kwaadwilligheid gedraagt zich als een rode lap bij de stier. Om het schandaal te stoppen, moet je het feit van ruzie negeren, negatieve negatieve opwinding van de partner, alsof er niets gebeurd is.
Vermijd een verbale uiting van de negatieve emotionele toestand van de tegenstander: "Help in een fles", "Waarom ben je nerveus, boos?", "Waar ben je boos op?".Dergelijke "kalmerende" woorden veroorzaken conflicten.
Sla de deur niet dicht bij het verlaten van de deur. De ruzie kan gestopt worden als je rustig, zonder woorden, de kamer verlaat. Immers, als je de deur dichtslaat, voordat je weggaat, om aanstootgevend te zijn, kun je het effect van onvoorspelbare destructieve kracht veroorzaken. Tragische gevallen zijn berucht.
Spreek als de partner "koud" is. Houd even stil, laat hem uitspreken.
