Labas vakaras brangūs dienoraščio "Rainbow - Alkostad.ru" skaitytojai.Šiandien pagrindinis darbotvarkės klausimas: "Kaip išspręsti konfliktą!".Taip, konfliktinės situacijos yra ne tik mūsų neigiamų emocijų ir psichinio streso, bet, tiesą sakant, į apčiuopiamą naudą, kurios prisideda prie išspręsti prieštaravimus ir sužinoti starto pozicijas šalių.
Mes kalbėsime apie pagrindinius būdus, kaip išspręsti ir užkirsti kelią socialinėms tarpasmeninėms konflikto situacijoms.
Dauguma žmonių vengia konfliktinių situacijų, nes jie nežino, kaip efektyviai kurti konflikto pokalbį.Šie siūlomi rekomendacijos padės pradėti pokalbį taip, kad jis neturi sukelti gynybinės atsakymą iš pašnekovų, partneriams ir palengvina bendradarbiavimą su jais.
Kaip išspręsti konfliktą?
konstruktyviam konflikto sprendimo ir gali naudoti tokius pagrindinius būdus jiems spręsti:
Duok kitą asmenį "nuleisti garą".Galų gale, kai jis yra sudirgęs ir agresyvus, reikia padėti jam išsikrauti vidinę įtampą.Kadangi to dar neįvyko, neįmanoma derėtis su juo.
Emocinio sprogimo metu elkitės ramiai ir pasitikėdami, bet ne arogantiškai. Kadangi jis taip pat kenčia nuo vyro, kaip jūs esate, nepriklausomai nuo jo socialinės padėties. Ir, jei asmuo yra agresyvus, jis yra priblokštas su neigiamomis emocijomis. Su geru subalansuoto nuotaikos fonu žmonės nėra motyvuojami mesti vienas į kitą.
Geriausias triukas: įsivaizduokite, kad yra aplink jus Aura, arba karkasas, kaip ir ovalo( kiaušinio), kurio neįmanoma perduoti agresijos mokesčius. Jūs esate izoliuotas ir esate apsauginiame kokonu.Šiek tiek vaizduotės, ir šis triukas veikia.
Klauskite savo pašnekovo, kad ramiai pagrįstumėte savo reikalavimus savo adresu. Pasakykite, kad jūsų paskyroje galioja tik neginčytini faktai ir jų objektyvūs įrodymai.Žmonės visada linkusios supainioti faktus ir emocijas. Išmetimo į jūrą emocijos ir neutralizuoti klausimus: "Ką tu kalbi remiasi akivaizdžių faktų, arba tiesiog peržiūrėti atspėti»
Mince agresyvūs išpuoliai netikėtų metodus?.Pavyzdžiui, konflikto šalies bendravime pasiteirauti. Klauskite netikėtų klausimų apie kitas temas, tačiau šios temos turėtų būti susijusios su juo. Primename, kad anksčiau buvote su juo susieti, ir tai buvo labai patogu.
komentarai( "Be pykčio jūs netgi patrauklesni. .." "Tavo pyktis iš tiesų yra daug mažiau, nei tikėjausi", "Jūs šaltakraujai sunkioje situacijoje. ..") ir tt
gali išreikšti užuojautą:. . Pavyzdžiui, faktas,kad jis( ji) prarado per daug. Svarbu, kad jūsų prašymai, prisiminimai, komplimentai galėtų nukreipti pikto partnerio dėmesį nuo neigiamų emocijų į teigiamus.
Nenurodykite pokalbio dalyviui neigiamo įvertinimo, bet pasakykite man daugiau apie savo jausmus. Nepasakyk: "Tu mane apgauti", tai skamba daug geriau: "Manau, kad išduotas".Nereikia nė sakyti, "Jūs esate grubus vyras" tikslinga sakyti: ". Aš esu labai nusivylęs tuo, kaip jūs kalbate su manimi"
Paprašykite suformuluoti galutinį rezultatą ir pati problema kaip kliūčių grandinę.Galų gale, problema - tai būtent tai, ko reikia išspręsti. Požiūris į asmenį yra tam tikras fonas ar sąlygos, kurias turi nuspręsti. Nesąžiningas požiūris į asmenį ar partnerį gali paskatinti jus neišspręsti problemų.Tai yra kažkas, ko negalima padaryti! Neleisk emocijoms kontroliuoti tavęs! Nustatykite pagrindinę problemą kartu su pašnekovu ir sutelkkite dėmesį į ją.
Paprašykite partnerio išreikšti savo mintis apie konflikto problemos sprendimą ir pasiūlyti jo sprendimo būdus. Nežiūrėkite kaltas, ir paaiškinti, sukurti neigiamą situaciją, rasti išeitį iš jo. Nenutraukite pirmojo, kaip atrodo priimtina, tačiau sukurkite daugybę variantų.Ir tik tada pasirinkite efektyviausią iš jų.Ieškodami būdų, kaip spręsti problemas
Atminkite, kad jūs visada turėtų ieškoti abipusiai priimtinų sprendimų abiejų konflikto šalių.Jūs ir jūsų priešininkas turi būti patenkinti kartu. Nugalėtojų argumentu turi būti du žmonės!
Jei nepavyksta susitarti, rasti objektyvią poziciją susitarimo( specialias taisykles, federalinės ir regionų įstatymus, tikslas faktus, galiojančias taisykles ir instrukcijas).
Bet kuriuo atveju leiskite priešininkui "išlaikyti veidą" ir statusą.Neleiskite sau ištirpdyti ir reaguoti su agresija už agresijos ribų.Nepažeisk asmens orumo. Oponentas negalės to atleisti, net jei jis bus priverstas pasipriešinti spaudimui. Leiskite įvertinti žmogaus veiksmus ir veiksmus, bet ne jo asmenybę.Galite pasakyti: "Jūs du kartus nevykdėte pažadėtojo", bet pasakyti, kad esate nerealus asmuo yra neproduktyvus ir neracionalus.
atspindi, kaip veidrodį, priešininko pareiškimų ir jo teiginių prasmę.Atrodo, kad viskas yra aišku, bet vis tiek: "Ar aš jus supratau teisingai?", "Ar norėjote pasakyti. ..?", "Leiskite man pasakoti, kad galėčiau suprasti, ar teisingai supratau".Tokia taktika gali pašalinti nesusipratimus, ir tai rodo jūsų dėmesį asmeniui. Tai taip pat sumažina jo agresiją.
Stenkitės išlaikyti poziciją "lygiomis teisėmis" su pašnekovo. Dauguma žmonių, kai jie puola agresiją, reaguoja į tą pačią arba atsisako kelio, yra priverstos atsipirkti iš pašnekovo. Abi pozicijos nesuteikia tinkamo poveikio. Laikykitės tvirtos pozicijos dėl vienodo pagrindo.
Nebijokite atsiprašyti, jei jaučiate kalti. Tai iššovė priešininką ir priverčia jus gerbti. Galų gale, tik subrendę asmenys gali padaryti savo klaidas.
Nereikia įrodyti savo taško. Bet kokiose konfliktų situacijose niekada nieko neįmanoma įrodyti. Neigiamos emocijos blokuoja gebėjimą suprasti. Matavimo sustoja. Proceso racionali dalis išsijungia.
Pirmiausia uždarykite. Jei esate neatsargus prarasti kontrolę, uždarykite. Taika atsakys.
Tavo tyla leidžia sušvelninti įtampą ir ginčus. Kiekviename konflikte dalyvauja dvi partijos, o jei vienas išnyko, su kuo ginčytis? Nenaudokite aliejaus ant ugnies.
Patyčios, piktnaudžiavimas veikia kaip raudona ragai prie jaučio. Norėdami sustabdyti skandalą, jūs turite ignoruoti ginčo faktą, neigiamą neigiamą partnerio įspūdį, tarsi nieko neįvyks.
Venkite verbalinės priešininko neigiamos emocinės būklės: "Pagalba butelyje", "Kodėl tu nervina, piktas?", "Ką tu nusivylęs?".Tokie "raminantys" žodžiai iškreipia konfliktą.
Palikdami palikite duris. Sunkumas gali būti sustabdytas, kai ramiai, be žodžių, palikite kambarį.Galų gale, jei jūs sustumiate duris, prieš išeidami, pasakykite įžeidžiančius, galite sukelti nenuspėjamą naikinimo jėgą.Tragiški atvejai yra žinomi.
Kalbėk, kai partneris yra "šaltas".Laikyk pauzę, tegul jis kalba.
