Buona sera, cari lettori del blog "Rainbow - Alkostad.ru".Oggi il tema principale all'ordine del giorno: "Come risolvere il conflitto!? ".Sì, situazioni di conflitto non sono solo nelle nostre emozioni negative e lo stress mentale, ma sono, in realtà, per i benefici tangibili che contribuiscono a risolvere le contraddizioni e scoprire le posizioni di partenza delle parti.
Parleremo dei principali modi per risolvere e prevenire situazioni di conflitto interpersonale sociale.
La maggior parte delle persone evita situazioni di conflitto, perché non sanno come costruire in modo efficace un dialogo di conversazione in conflitto. Di seguito le raccomandazioni proposte aiuteranno a iniziare la conversazione in modo tale da non provocare reazioni difensive tra partner e partner e promuovere la cooperazione con loro.
Come risolvere il conflitto?
per la risoluzione costruttiva dei conflitti e può utilizzare tali modi di base per risolverli:
Dare l'altra persona a "sfogarsi".Dopotutto, quando è irritato e aggressivo, è necessario aiutarlo a scaricare la sua tensione interiore. Poiché questo non è ancora accaduto, è impossibile negoziare con lui.
Al momento della sua esplosione emotiva si comportano con calma e sicurezza, ma non con arroganza. Dal momento che lui soffre tanto quanto te, indipendentemente dal suo status sociale. E se una persona è aggressiva, è sopraffatto dalle emozioni negative. Con uno sfondo equilibrato dell'umore, le persone non sono motivate a lanciarsi l'un l'altro.
Miglior trucco: immaginate che ci sia un alone intorno a te, o shell, come un ovale( uovo), attraverso il quale è impossibile passare le accuse di aggressione. Sei isolato e sei in un bozzolo protettivo. Un po 'di immaginazione e questo trucco funziona.
Chiedi al tuo interlocutore di dimostrare con calma le sue affermazioni al tuo indirizzo. Dì che il tuo account è soggetto solo a fatti inconfutabili e alla loro evidenza oggettiva. Le persone tendono sempre a confondere fatti ed emozioni. A emozioni scartare e neutralizzare le domande: "Che cosa stai parlando si riferisce ai fatti evidenti, o semplicemente visualizzare il tuo indovinare attacchi aggressivi»
Mince tecniche inaspettate?.Ad esempio, chiedi in sicurezza all'interlocutore del partito in conflitto. Fai domande inaspettate su altri argomenti, ma questi argomenti dovrebbero essere pertinenti per lui. Ricorda che eri associato a lui in passato e che era molto comodo.complimenti
( "In rabbia che ancora più attraente. .." "La tua rabbia è in realtà molto meno di quanto mi aspettassi", "Sei in una situazione difficile. .." a sangue freddo), ecc
può esprimere simpatia:. . Un esempio, il fattoche lui( lei) ha perso troppo.È importante che le vostre richieste, i ricordi, i complimenti possano riorientare il punto di attenzione di un partner arrabbiato dalle emozioni negative a quelle positive.
Non dare all'interlocutore una valutazione negativa, ma dimmi di più sui tuoi sentimenti. Non dire: "Mi stai ingannando", suona molto meglio: "Mi sento tradito".Non è necessario dire: "Sei una persona scortese", è più appropriato dire: "Sono molto arrabbiato per come stai parlando con me".
Chiedere di formulare il risultato finale e il problema stesso come una catena di ostacoli. Dopo tutto, il problema: questo è esattamente ciò che devi risolvere. L'atteggiamento nei confronti di una persona è un dato background o condizioni in cui si deve decidere. Un atteggiamento sprezzante nei confronti di una persona o di un partner può spingerti a non risolvere i problemi. Questo è qualcosa che non puoi fare! Non lasciare che le emozioni ti controllino! Identificare il problema primario insieme all'interlocutore e concentrarsi su di esso.
Chiedere al partner di esprimere le proprie opinioni su come risolvere il problema del conflitto e offrire le sue opzioni per risolverlo. Non cercare il colpevole e spiega la situazione negativa, trova una via d'uscita. Non fermarti all'inizio, come sembra accettabile, ma crea una gamma di opzioni. E solo allora scegliere il più efficace di loro. Durante la ricerca di soluzioni ai problemi
Ricordarsi che si dovrebbe sempre cercare soluzioni reciprocamente accettabili per entrambe le parti in conflitto. Tu e il tuo avversario dovete essere soddisfatti insieme. Ci devono essere due persone nella discussione dei vincitori!
Se non si può essere d'accordo, trovare una posizione oggettiva del contratto( specifiche normative, le leggi federali e regionali, i fatti oggettivi, i regolamenti esistenti e istruzioni).
In ogni caso, lasciare che l'avversario "mantenga la sua faccia" e lo stato. Non lasciarti dissolvere e reagire con la tua aggressività all'aggressione esterna. Non ferire la dignità di una persona. L'avversario non sarà in grado di perdonarlo, anche se è costretto a cedere alla pressione. Valutiamo le azioni e le azioni di una persona, ma non la sua personalità.Puoi dire: "Non hai adempiuto due volte a quello promesso", ma dire che sei una persona non essenziale è improduttivo e irrazionale.
Rifletti, a specchio, il significato delle affermazioni dell'avversario e delle sue affermazioni. Sembra che tutto sia chiaro, ma ancora: "Ti ho capito bene?", "Volevi dire. ..?", "Fammi raccontare, per vedere se ti ho capito bene".Tali tattiche possono eliminare incomprensioni e mostrano la tua attenzione alla persona. E questo riduce anche la sua aggressività.
Cerca di rimanere in posizione "su un piano di parità" con l'interlocutore. La maggior parte delle persone, quando vengono attaccate dall'aggressione, rispondono allo stesso modo o cedono, vengono messe a tacere per pagare l'interlocutore. Entrambe le posizioni non danno l'effetto adeguato. Attenersi ad una posizione ferma su un piano di parità.
Non aver paura di scusarti se ti senti in colpa. Questo disarma l'avversario e lo costringe a rispettarti. Dopotutto, solo le persone mature sono in grado di commettere i propri errori.
È inutile dimostrare il tuo punto. In qualsiasi situazione di conflitto, non è mai possibile per nessuno provare nulla. Le emozioni negative bloccano la capacità di comprendere. Il lavoro di pensiero si ferma. La parte razionale del cervello si spegne.
Zitto prima. Se sei distratto nel perdere il controllo, stai zitto. La pace darà una risposta.
Il tuo silenzio ti permette di disinnescare la tensione e il litigio. In ogni conflitto partecipano due parti e se una è scomparsa, allora con chi litigare? Non versare olio sul fuoco.
Bullismo, la malevolenza si comporta come uno straccio rosso al toro. Per fermare lo scandalo, devi ignorare il fatto del litigio, l'eccitazione negativa negativa del partner, come se nulla fosse accaduto.
Evitare un'affermazione verbale dello stato emotivo negativo dell'avversario: "Aiuto in una bottiglia", "Perché sei nervoso, arrabbiato?", "A cosa sei arrabbiato?".Queste parole "calmanti" fomentano il conflitto.
Quando si esce, non sbattere la porta. La lite può essere interrotta quando in silenzio, senza parole, lascia la stanza. Dopotutto, se sbatti la porta, prima di andartene, per dirla in modo offensivo, puoi causare l'effetto di una forza distruttiva imprevedibile. I casi tragici sono famosi.
Parla quando il partner è "freddo".Tieni una pausa, lascia che parli.
