Seguramente algunos de ustedes saben lo que significa "quemar en el trabajo", cuando la mañana comienza con un mal estado de ánimo, y la idea del trabajo por delante es atroz y el estado de depresión de bajo grado.
Desgaste profesional se caracteriza por el hecho de que la mañana del día comienza con letargo, todo el molesto, cualquier orden por el trabajo realizado requiere de mucha tensión nerviosa. Un hombre va a la cama con el pensamiento de que mañana va a ser la misma, no puede dormir, y dormir. Pero eso no es todo. ..
psicólogos han descubierto que el agotamiento emocional ahora convertido en algo común. Inicialmente, se observó en los trabajadores de la salud, maestros, ahora los representantes de todas las profesiones cuyas actividades están relacionadas con el servicio al cliente.
El aumento de requisitos para las actividades profesionales, la incapacidad para cumplir con todas sus normas debido a razones objetivas, inevitablemente contribuirá a la formación de estrés mental y el estrés crónico sin resolver en el trabajo. CONTENIDO
síndrome de desgaste profesional: una etapa
Desgaste profesional - no es sólo la fatiga y la falta de fuerza, y toda una serie de experiencias negativas asociadas con el trabajo: el agotamiento emocional y físico, la indiferencia y la mala actituda compañeros de trabajo y clientes, así como un sentido de su propia incompetencia.
ejemplo de trabajador de la salud "quemado" llamativo puede ser la imagen de un médico cansado con humor negro. En respuesta a una pregunta del paciente: "Doctor, he estado en varios médicos, y tampoco lo confirma su diagnóstico", dice, "Bueno, esperar a la autopsia."En general, profesional negro humor, sarcasmo y el cinismo son a menudo compañeros de desgaste profesional. Pero no es en absoluto, sólo más notable.
De hecho, es el estrés crónico, y más precisamente - la tercera fase de agotamiento. Este estrés es causado por la exposición prolongada a factores de estrés de gravedad moderada, relacionados con el ámbito profesional. El hombre ahorra mucho tiempo en las emociones negativas, sin darles ninguna liberación o descarga. Una metáfora interesante con respecto a las experiencias internas "quemado" el empleado se le ofreció un psicólogo Morrow - "el olor de la quema de cableado psicológico."El síndrome
prof.el agotamiento no se desarrolla de forma simultánea, y atento a su persona fácilmente ser capaz de reconocer y prevenir el desarrollo de este tipo de estrés crónico, debido a que los síntomas de desgaste profesional es bastante específica y personas con conocimientos notará definitivamente ellos.
Desgaste profesional se desarrolla gradualmente y pasa por tres etapas en su formación.
primera etapa
Su comienzo está marcado por un alisamiento de sentimientos y emociones: se vuelven más pequeños y parecen atenuados. Las experiencias pierden su frescura, las emociones positivas desaparecen. No se puede decir que la vida no vaya bien, pero se vuelve aburrida y vacía en el alma.
Las relaciones con otros miembros de la familia se separan, existe el deseo de que se lo deje solo. Cada vez estás más insatisfecho con tus actividades y la ansiedad se está convirtiendo gradualmente en tu compañera. Y la alarma, en todas las áreas de la vida, y no solo en la actividad profesional.
La segunda etapa de
En el trabajo, hay varias fricciones con los colegas, y periódicamente las aborda de forma despectiva, especialmente sobre sus actividades profesionales. Después de esto, la aversión por las personas crece y se manifiesta en la comunicación con los clientes: primero en forma de aversión simple y luego en francos arrebatos de irritación.
Por lo tanto, en el cuerpo de un profesional desencadenado por el instinto de autopreservación, buscando protegerlo de una comunicación que excede el nivel seguro.
La tercera etapa del
En esta etapa, las nociones de los valores básicos de la vida están atenuadas, existe una peligrosa indiferencia hacia todo, hacia la actividad profesional, incluso hacia la propia vida. Usualmente puedes mantener tu respetabilidad, pero en lo más profundo de tu alma no hay ningún interés en nada ni en el deseo de trabajar. De hecho, aparece una completa indiferencia y apatía, ¡un síndrome de agotamiento profesional en todo su esplendor!
Interesante, pero cierto: no solo las personas, sino las organizaciones en su totalidad, están expuestas al agotamiento profesional. Es como una epidemia: la mayoría de los empleados que trabajan en la empresa muestran el mismo comportamiento y signos de un problema. Este pesimismo, la falta de fe en sus propias oportunidades y cambios positivos en el trabajo, la falta de interés en sus actividades. Los empleados parecen ser todos de una sola cara.
¿Por qué sucede esto en grandes organizaciones? Puede haber varias razones. Una de las principales es la contradicción entre los objetivos estratégicos y tácticos. Por ejemplo: nosotros, por supuesto, aspiramos a convertirnos en una empresa con una reputación mundial y una reputación cristalina, pero ahora el principal mecanismo para hacer negocios es "sobornos".Parecería que esto es así?Practica en todas partes. ..Y los empleados entienden que no todo en sus actividades es correcto, de ahí la incomodidad psicológica.
La ausencia de criterios objetivos para evaluar el trabajo es generalmente una pesadilla. Cuando su jefe le demuestre que usted no está haciendo nada, no podrá discutir nada, pero el sedimento permanecerá.Los requisitos imposibles para los trabajadores también pueden ser la causa del agotamiento profesional de la organización, así como un terrible sistema de motivación de los empleados. Se inclina en la dirección de la "zanahoria", y hacia el "látigo" no promete nada bueno.
Todo esto lleva al hecho de que la organización es una gran "rotación" de personal: a veces sucede que en un año el personal está completamente actualizado. La gente está tan cansada en una empresa así que prefieren huir más rápido, sin importar qué, a veces incluso cambiando drásticamente el tipo de actividad.
Absolutamente no quieren trabajar, incluso mucho antes de irse, prefieren ser flojos y tomar descansos frecuentes para tomar té o un cigarrillo, a menudo a costa de sus actividades profesionales.
Muchos empleados odian a su jefe o, por el contrario, no pueden trabajar sin él. En tales compañías, prevalecen condiciones terribles y un clima psicológico pesado. Cada viaje al trabajo es como katorga. Estos signos deberían alertar.
Al mismo tiempo, los empleados que trabajan en la organización, es difícil evaluar la situación con seriedad y llegar a la conclusión de que algo anda mal. El ojo "zamylivaetsya", la tensión está creciendo, y esto impide encontrar una salida constructiva a la situación. Por lo tanto, en el caso de la organización, a veces es útil mostrarle a la compañía desde dentro a una persona nueva para que pueda evaluar objetivamente su condición.
¿Quién está en riesgo de agotamiento?
Pero no todos los especialistas están igualmente expuestos al riesgo de agotamiento profesional. Lo más probable es que haya escuchado sobre el agotamiento de los médicos, pero no hay información confiable de que esté expuesto a los productos de limpieza.
Los psicólogos analizaron diferentes profesiones y condiciones de trabajo y concluyeron que hay una serie de factores que aumentan la probabilidad de agotamiento profesional en ciertas actividades.
Comunicación intensiva con otras personas
Este es el factor de riesgo más importante. Esas personas, cuyas actividades no pueden ser imaginadas sin comunicación, "se agotan" más rápido. Esto se debe al hecho de que cada persona necesita y es suficiente con su propia dosis de comunicación, y cuando se vuelve demasiado, es malo para él. Y si es demasiado durante mucho tiempo, drena el cuerpo.
Líderes, profesores, trabajadores sociales, médicos, hombres de negocios, gerentes de ventas, periodistas, etc. pueden ser un ejemplo de tales profesiones. Desafortunadamente, los primeros signos son ignorados con mayor frecuencia y el problema se agrava constantemente.
La nocividad de tal trabajo es especialmente importante para los introvertidos, aquellos cuya necesidad de comunicación es menor que la de otras personas. Es como con un bronceado, es agradable y útil, pero si se quema el sol por un día, primero se quemará y generalmente causará un daño significativo a su salud. Las quemaduras solares son especialmente peligrosas, lo necesitan bastante.
De manera similar, en introvertidos con comunicación: son cerrados, modestos y no tienen la capacidad de comunicación intensiva. No expresan su descontento con nadie, lo salvan, trabajan con sus últimas fuerzas y luego se descomponen. Por lo tanto, los introvertidos deben tratar de reducir la cantidad de comunicación en sus vidas y elegir el campo de actividad apropiado.
Inconsistencia con valores morales, valores e ideales
Por ejemplo, usted es una persona muy clara, pero como gerente de ventas, se ve obligado a venderle a la gente lo que no considera una cuestión de primera necesidad o eficiencia.
Existen dos variantes del desarrollo de eventos: o bien será un mal gerente de ventas, o estará constantemente en conflicto consigo mismo. Tal problema también puede estar relacionado con casos en que una mujer trabaja muy duro y se ve obligada a verse dividida entre su familia y su carrera: no puede hacerlo de dos maneras. Por eso es tan importante elegir la esfera de actividad adecuada para usted.
Género femenino
Los científicos descubrieron que las mujeres son más susceptibles al "agotamiento" que los hombres. Esto se debe a nuestra emotividad, gentileza, propensión a la empatía y al enfoque centrado en las personas( es decir, con las mismas cualidades que a veces impiden que una mujer se convierta en grandes jefes).Y no importa en qué esfera de actividad se dedica una mujer.
Pero no se puede ir demasiado lejos en la dirección opuesta: las personas autoritarias frías y obsoletas también "se cansan" perfectamente. Por lo tanto, como sucede a menudo en psicología, uno debe adherirse a la "media dorada" y ser flexible, cambiar su comportamiento según la situación.
La vida en la megaciudad de
Las condiciones de una ciudad grande en sí mismas generan estrés en muchas personas: son ruido, estruendo, un ritmo loco y falta de sueño. En una metrópoli es necesario tratar con un gran número de personas, y una parte importante de estos enfrentamientos es muy desagradable. Y no es posible evitar esa comunicación. Es por eso que la prevención del agotamiento profesional en las grandes ciudades debería prestar especial atención.
Miedo a perder su lugar, condiciones de trabajo inestables, incertidumbre
La mayoría de las veces en este estado son trabajadores independientes y personas que no tienen empleo permanente, por ejemplo, trabajadores independientes contratados para un proyecto en particular. A pesar de que para la mayoría de las personas la inestabilidad es muy dañina, hay personas que la tratan con tolerancia o incluso se divierten. Como regla general, se convierten en buenos gerentes anticrisis y simplemente en personal valioso.
Distribución difusa de roles y funciones en el equipo
De acuerdo, el trabajo parecerá un infierno si varios empleados y otros, en general, nadie lo hacen. Y todos responden amistosamente a varios jefes, cada uno de los cuales tiene su propia opinión sobre las tareas asignadas al departamento.
Esto lleva a la inconsistencia de las acciones y la competencia, como resultado de lo cual la efectividad de las actividades conjuntas y los miembros del equipo sufren.
Situación inusual con altas demandas de
Cuando una persona cae en tales condiciones, él está más estresado por el estrés y quema más rápido. Un ejemplo de tal situación puede ser un aumento en una mujer antes de la edad de jubilación. Trabajó en la empresa como contable y fue promovida al contable jefe. Se transfiere a la oficina central, donde la mayoría de los jóvenes se sientan en los altos directivos, y se utilizan tecnologías avanzadas: conferencias por Internet, Skype, etc.
Al mismo tiempo, tiene una gran responsabilidad al cumplir las funciones de contable jefe. Todo esto puede llevar al hecho de que en seis meses una mujer sentirá disgusto por sus actividades y querrá retirarse lo antes posible.
Señales de agotamiento profesional: cómo identificar y diagnosticar
Es posible que después de leer el artículo, se dijera a sí mismo: "Sí, ¡nunca quiero trabajar en absoluto! Y al comienzo de la semana laboral, y al final. Y mis colegas son todos malos, ¡y no estoy hablando en absoluto de clientes!¿Qué es, el síndrome del agotamiento profesional? "
Prueba exprés para el agotamiento profesional
En realidad, todo no es tan inequívoco. Es por eso que hemos preparado para usted una prueba expresa que ayuda a evaluar el riesgo de agotamiento profesional. Por supuesto, un diagnóstico completo de agotamiento profesional no lo reemplazará, pero ayudará a comprender si vale la pena preocuparse seriamente. Entonces, usted:
- Periódicamente se siente culpable u ofendido simplemente por nada.
- Tiene o está desarrollando algún mal hábito( fumar, comer en exceso, etc.).
- Te sientes cansado no solo por las noches, sino también por las mañanas, después del sueño.
- Estás agotado física y emocionalmente.
- Recientemente, a menudo se enferma.
- Periódicamente, debido a la falta de tiempo, lleva el trabajo a casa, pero no lo haga en casa.
- No te importa lo que suceda a continuación.
- Recientemente, se ha vuelto más delgado o robusto.
- Tienes insomnio.
- Su cabeza y / o estómago a menudo duele.
- Teme constantemente que algo no funcione para usted y no podrá hacer frente a las tareas en el trabajo.
- Siempre quieres dormir.
- Recientemente, regularmente experimenta indiferencia, aburrimiento, pasividad y depresión.
- Discutes mucho con colegas y clientes.
- Te sientes débil y ralentizado.
- Te parece que tu trabajo es cada vez más pesado, y realizarlo es cada vez más difícil.
- A menudo estás preocupado y ansioso sin ningún motivo.
- Desea cambiar mucho su modo.
- Usted se molesta fácilmente incluso en eventos menores.
- En lugar de centrarse en la tarea principal, hace tiempo que estás "atascado" en las pequeñas cosas.
- Te parece que eres responsable de todos y para todos.
- No está interesado en nada nuevo.
Si ha encontrado más de 6 signos, es una ocasión para pensar y comenzar algunas medidas preventivas, ya que está en riesgo de agotamiento profesional. Y un diagnóstico psicológico más detallado del desgaste profesional no evitará: contacte a un psicólogo.
Si tiene entre 11 y 17 signos, necesita descanso y respiro;Ya puedes decir que has comenzado un desgaste profesional. Si es más de 17, su condición requiere una acción inmediata. Estás en el pico del agotamiento profesional, en algunos casos puedes necesitar la ayuda de un psicólogo para salir de este estado.
Prevención y tratamiento del desgaste profesional
Una vez que haya establecido que está en riesgo de agotamiento profesional o incluso de encontrar sus primeros signos, no se desespere. En general, no está asegurada la pérdida de interés en el otrora querido trabajo. Y, sin embargo, ¿cómo protegerse del agotamiento profesional y mantener su amor por su causa?
¿Qué sucede si el problema ya está allí y una simple profilaxis de agotamiento profesional no ayuda?
No te olvides del resto
Suena trillado, pero es un hecho. Y es a este hecho que a menudo tratamos con desdén. Cualquier lote y funciona bien una persona familiarizada con el pensamiento: "un par de horas a trabajar, y se acuesta a dormir más tarde," "como una ruptura, es mejor que hacer que el escritorio", "un día de fiesta cuando tengo tanto que hacer!".Créanme, este enfoque afectará sus actividades de la manera más negativa.
El estrés, la tensión y la fatiga se acumulan. Es por eso que es mejor comenzar todos los procedimientos de restauración con unas vacaciones. Y debe estar completamente programado: debe durar al menos dos semanas e incluir un cambio de terreno, comida deliciosa, diversas atracciones, el mar y el sol. El sol, por cierto, es muy importante para la salud.¿Has notado cómo empeora tu condición durante el otoño y el invierno? Todo esto se debe a la falta de sol, incluso un cuerpo fuerte y saludable sin él es malo, ¿qué podemos decir sobre el agotamiento?
En general, intenta ir de vacaciones. Incluso si no hay posibilidad de ir a otro país al mar, hacer picnics en la naturaleza, caminar en el bosque, esquiar o visitar salones con amigos, elija las vacaciones adecuadas para usted.
Los cambios en el ambiente de trabajo Incluso si usted fue a unas vacaciones llenas y las impresiones ricas, aburrido de retorno al lugar de trabajo puede ser un factor de estrés adicional. Para evitar que esto suceda, intente actualizarlo. La forma más fácil de hacer un cambio es ofrecer intercambiar lugares con un colega. Si un colega no está de acuerdo, intente encontrar un lugar nuevo para su escritorio y silla: muévalos o simplemente despliéguelos.
Mantenga limpio: limpie el polvo, deseche la basura, elimine los papeles viejos y los artículos innecesarios. Descansa las cosas restantes en su lugar, organiza las carpetas. Después de restaurar el orden, tratar de personalizar su puesto de trabajo: poner sobre la mesa los objetos del corazón lindo y fotos, añadir un par de puntos brillantes, alegrar los espacios planta en maceta.
Aquí entra en vigor un principio muy simple: haz que el entorno que te rodea sea un buen ojo, e inmediatamente quieres ir a trabajar. Y estos cambios afectarán su trabajo de la manera más positiva.
Ir a estudiar
Desafortunadamente, una variedad en el ambiente de agotamiento profesional no se puede eliminar; necesita una variedad de trabajos. Introducir una nota de novedad ayudará a elevar el nivel de educación. Además de combatir el agotamiento profesional, alcanzará simultáneamente otro objetivo: mejorar sus habilidades. Piense en qué dirección le gustaría desarrollar?¿Qué conocimientos y habilidades te faltan para actividades más exitosas?
Si le resulta difícil decidir, lea los CV de los especialistas que trabajan en su campo, visite las ferias dedicadas a la educación de adultos, vaya a los sitios web de las instituciones educativas. Por ejemplo, siempre puedes mejorar tu conocimiento de inglés, y asistir a dichos cursos te dará el impulso de energía necesario. Por lo tanto, te relajarás, estudiarás y, al mismo tiempo, te familiarizarás con gente nueva. Sí, y su trabajo se beneficiará: puede ascender en la escala profesional, solicitar un aumento en el salario.
Traiga interés y variedad a su vida fuera del trabajo
Primero, practique deportes. Los científicos han demostrado que el deporte, gracias al desarrollo de "hormonas de la felicidad", ayuda a aumentar el estado de ánimo y reducir el estrés. La belleza reside en el hecho de que en el mundo moderno a su disposición docenas de diferentes tipos de actividad física: una variedad de opciones para el yoga, la danza, las artes marciales y aeróbic, gimnasia, natación, correr, ciclismo, esquí, vídeos y mucho más - elija su tipo de actividad vigorosa.
Puede elegir por sí mismo a cualquiera, solo encuentre el tiempo en su agenda y encuentre un par de horas a la semana para practicar deportes. Intente cambiar su estilo de vida un poco al lado de saludable: aumenta la resistencia del cuerpo a los factores de estrés.
En segundo lugar, encuentra un hobby. Hacer algo que le interesa, y no tiene nada que ver con el trabajo, va a ser muy beneficioso para usted - que son conscientes del hecho de que el trabajo - esto no es sólo sentido en la vida, distraído de ella y simplemente relajarse, divertirse.
fin de lograr un mayor efecto, intenta encontrar personas con gustos similares, registrados en el club de interés - usted será más difícil dejar de empleo y más diversión en el proceso.
Delegar la autoridad de
La división del trabajo fue acuñada por un hombre de las cavernas. Y esto es correcto, porque una persona no puede realizar absolutamente todas las funciones y tomar absolutamente todas las decisiones. No es eso antes del agotamiento, hasta que el ataúd pueda resolverse. Por lo tanto, es muy importante y útil delegar sus derechos y responsabilidades.
Para que su trabajo sea lo más efectivo posible, no se debe olvidar una serie de reglas, que deben ser delegadas.
- Primero, no siempre delega la autoridad a una persona en particular, sino a la posición que ocupa.
- En segundo lugar, los derechos y deberes delegados debería ser suficiente para lograr los resultados esperados en el aumento de la eficiencia del trabajo de la colectividad en su conjunto.
- En tercer lugar, es deseable que todos los subordinados informen a un supervisor, no a varios.
- En cuarto lugar, las decisiones que caen dentro de la competencia de gerentes individuales deben ser aceptadas por ellos y no dirigidas "hacia arriba".
- En quinto lugar, el jefe es responsable de dirigir a los subordinados y subordinados por lo que hacen.
Estas simples reglas de delegación de autoridad a primera vista pueden facilitar enormemente su vida.¡Y no se aceptan excusas como "lo haré mejor" o "no confío en ellos"!
Mejore las habilidades de comunicación
El principal factor de riesgo para el agotamiento profesional es la comunicación con mucha gente. Si las habilidades de comunicación "cojean", entonces deben reforzarse. Muchas experiencias negativas surgen debido a la incapacidad de una persona para decir "no".Como regla general, las personas que no rechazan a nadie no pueden decidir sobre sus prioridades, todo les parece importante. Y casi todos están preocupados porque se ofenden por el rechazo.
Pero, como dicen, ¡usted no es un billete de cien dólares para complacer a todos! Así que aguanta el hecho de que alguien se molestará y alguien se ofende por tu "no".Comparta todas las solicitudes que recibe, aquellas que necesita satisfacer, puede satisfacer, puede posponer y debe rechazarlas. Y a salvo dile que no.
A veces debido a esto( y debido a muchas otras cosas) puede haber conflictos. Aprende a reaccionar ante ellos correctamente: algunos conflictos no pueden evitarse, necesitan unirse y defender su punto de vista. De algunos puedes irte, pero en algunos puedes llegar a un compromiso o incluso una decisión mutuamente beneficiosa. En general, aumente su competencia de conflicto, esto ayudará a evitar muchos problemas en la actividad profesional.
Use el crecimiento personal de
. Debe cuidar no solo de su cuerpo, sino también de su alma. El crecimiento no solo debe ser profesional, sino personal. Los psicólogos describen una serie de cualidades, cuya presencia reduce significativamente la probabilidad de un síndrome de agotamiento profesional.
Ellos tienen confianza en sí mismos y sus capacidades, la autoestima, la capacidad de adaptarse a las condiciones de trabajo estresantes, el estrés, la experiencia exitosa de afrontamiento, la apertura, la sociabilidad, la independencia, la alta movilidad, el pensamiento positivo, optimismo. Puede desarrollar lentamente estas cualidades en usted mismo, del mismo modo que mueve los músculos en el gimnasio. Por ejemplo, entrenar el optimismo de la siguiente manera: en cada situación que ha surgido con su esfuerzo por encontrar al menos tres ventajas - incluso los más absurdos.
Reacciona a la
cabeza Si usted piensa que, a pesar de toda la acción tomada por usted, para ir a trabajar todavía no quiere, pero la fatiga y la apatía que haya tragado por completo - tal vez fue el turno de conversación honesta y abierta con el jefe. Un gerente experimentado ha notado durante mucho tiempo que ha empeorado su trabajo últimamente, y su estado de ánimo no supera el promedio. Intente dirigir su conversación hacia el hecho de que el estado actual de las cosas no beneficia ni a usted ni a la empresa.
Describe a él de qué estás cansado, qué te cansa y te molesta. Sugiera una forma de salir de la situación, por ejemplo, cambiando la descripción del trabajo o transfiriéndolo a otro puesto. Es probable que un líder competente aprecie su iniciativa, honestidad y el deseo de beneficiar a la organización. En su mejor interés para ir a conocerla y encontrar todas las oportunidades para mostrar sus habilidades y talentos, así como para contribuir a la tesorería de la empresa.
Cambiar trabajo
El medio más radical y al mismo tiempo eficaz de desgaste profesional. Sin trabajo antiguo, sin viejos problemas. Por supuesto, decidir sobre un cambio tan drástico no es tan fácil. Pero esta opción puede ser su última opción, si su jefe es inadecuado, su empresa actual no le satisface para nada, y no ve perspectivas de carrera en ella o simplemente está muy cansado. Y a veces es necesario cambiar no solo el trabajo, sino también, en general, la esfera de actividad.
Recuerde que no vale la pena sacrificar nada para estar disgustado con su negocio. Informe esto a la gerencia y comience a buscar un nuevo trabajo. Tal vez sea un rango más alto, con deberes más serios e interesantes, tal vez, por el contrario, un cambio descendente, o tal vez incluso decidas cambiar la profesión. Lo principal de lo que debes recordar: ¡tu trabajo debería ser para ti de alegría!
Quema profesional: ¿cómo no perder interés en su trabajo? Psicoterapia
Veronica Stepanova, una psicóloga clínica, como siempre brillantemente cubre el tema del desgaste profesional, ¡y muestra técnicas específicas que ayudarán a evitar esto!
Quema profesional: qué hacer, cómo tratar, cuál es la profilaxis de
Maria Dolinova es una psicóloga.
¿Cómo se manifiesta, por qué ocurre y cuál es el resultado del desgaste profesional?¿Cómo notar signos de agotamiento en usted y en los demás?¿Por qué agotarse debe tomarse en serio, cuál es su peligro?¿Qué es el agotamiento similar a las enfermedades infecciosas y cómo se propaga en los colectivos?
Fuente: http: //www.jlady.ru/careers/ professionalnoe-vygoraniya-eto.html
