Guten Abend, liebe Leser des Blogs "Rainbow - Alkostad.ru".Heute steht das Hauptthema auf der Tagesordnung: "Wie löst man den Konflikt?".Ja, Konfliktsituationen sind nicht nur in unseren negativen Emotionen und psychischer Stress, sondern sind in der Tat, auf die konkreten Vorteile, die die Widersprüche aufzulösen beitragen und die Ausgangspositionen der Parteien zu erfahren.
Wir werden über die wichtigsten Möglichkeiten sprechen, soziale zwischenmenschliche Konfliktsituationen zu lösen und zu verhindern.
Die meisten Menschen meiden Konfliktsituationen, weil sie nicht wissen, wie sie einen Konfliktkonversationsdialog konstruieren können. Im Folgenden werden die vorgeschlagenen Empfehlungen dazu beitragen, das Gespräch so zu beginnen, dass es keine Abwehrreaktion zwischen Partner-Partnern auslöst und die Zusammenarbeit mit ihnen fördert.
Wie löst man den Konflikt?
für eine konstruktive Lösung von Konflikten und kann eine solche grundlegende Möglichkeiten nutzen sie zur Lösung:
Geben Sie die andere Person „Dampf abzulassen“.Wenn er gereizt und aggressiv ist, ist es notwendig, ihm zu helfen, seine innere Spannung zu entladen. Da dies noch nicht geschehen ist, ist es unmöglich, mit ihm zu verhandeln.
Verhalten Sie sich im Moment seiner emotionalen Explosion ruhig und zuversichtlich, aber nicht arrogant. Denn er leidet einen Mann wie du, unabhängig von seinem sozialen Status. Und wenn eine Person aggressiv ist, ist er von negativen Emotionen überwältigt. Mit einem gut ausgewogenen Hintergrund der Stimmung sind die Menschen nicht motiviert, sich gegenseitig zu werfen.
Bester Trick: sich vorstellen, dass es eine Aura um dich herum, oder Schale, wie ein Oval( Ei), durch die es unmöglich ist, die Kosten der Aggression zu übergeben. Du bist isoliert und bist in einem schützenden Kokon. Ein bisschen Phantasie, und dieser Trick funktioniert.
Bitten Sie Ihren Gesprächspartner, seine Behauptungen gegenüber Ihrer Adresse in aller Ruhe zu begründen. Sagen Sie, dass Ihr Konto nur unwiderlegbaren Fakten und ihren objektiven Beweisen unterliegt. Menschen neigen immer dazu, Fakten und Emotionen zu verwirren. Ein Verwerfungs Emotionen und neutralisieren die Fragen: „Was reden Sie bezieht sich auf die offensichtlichen Tatsachen oder einfach Ihre Vermutung ansehen»
Mince aggressive Angriffe unerwartete Techniken?.Fragen Sie zum Beispiel vertraulich vom Gesprächspartner der Konfliktpartei. Stellen Sie unerwartete Fragen zu anderen Themen, aber diese Themen sollten für ihn relevant sein. Erinnere dich daran, dass du in der Vergangenheit mit ihm verbunden warst und das war sehr angenehm.
Komplimente( „In Wut Sie noch attraktiver. ..“ „Ihre Wut ist eigentlich viel weniger als ich erwartet hatte“, „Sie kaltblütig in einer schwierigen Situation. ..“) usw.
Sympathie ausdrücken kann:. . Ein Beispiel ist die Tatsache,dass er( sie) zu viel verloren hat. Es ist wichtig, dass Ihre Wünsche, Erinnerungen, Komplimente die Aufmerksamkeit eines verärgerten Partners von negativen auf positive Emotionen lenken können.
Geben Sie dem Gesprächspartner keine negative Bewertung, aber erzählen Sie mir mehr über Ihre Gefühle. Sag nicht: "Du täuschst mich", es klingt viel besser: "Ich fühle mich betrogen."Es ist nicht notwendig zu sagen: "Du bist eine unhöfliche Person", es ist angemessener zu sagen: "Ich bin sehr verärgert darüber, wie du mit mir sprichst".
Bitten Sie, das Endergebnis und das Problem selbst als eine Kette von Hindernissen zu formulieren. Schließlich ist das Problem - das ist genau das, was Sie lösen müssen. Einstellung gegenüber einer Person ist ein gegebener Hintergrund oder Bedingungen, in denen man sich entscheiden muss. Eine verächtliche Einstellung gegenüber einer Person oder einem Partner kann dazu führen, dass Sie Probleme nicht lösen. Das können Sie nicht tun! Lass dich nicht von den Emotionen beherrschen! Identifizieren Sie das Hauptproblem zusammen mit dem Gesprächspartner und konzentrieren Sie sich darauf.
Bitten Sie den Partner, seine Gedanken zur Lösung des Konfliktproblems auszudrücken und bieten Sie ihm die Möglichkeit, das Konfliktproblem zu lösen. Suche nicht nach Schuldigen und erkläre die negative Situation, finde einen Ausweg. Hören Sie nicht bei der ersten auf, wie es akzeptabel scheint, sondern schaffen Sie eine Reihe von Optionen. Und nur dann wähle den effektivsten von ihnen. Bei der Suche nach Lösungen für Probleme
Denken Sie daran, dass Sie für beide Konfliktparteien immer für beide Seiten akzeptable Lösungen suchen sollten. Sie und Ihr Gegner müssen zusammen zufrieden sein. Es müssen zwei Leute in der Argumentation der Gewinner sein!
Wenn Sie nicht eine objektive Position der Vereinbarung( spezifische Vorschriften, Bundes- und Landesgesetze, die objektiven Tatsachen, bestehende Regelungen und Anweisungen) einverstanden sind, zu finden.
In jedem Fall sollte der Gegner "sein Gesicht behalten" und seinen Status behalten. Lass dich nicht auflösen und reagiere mit deiner Aggression gegen Aggressionen von außen. Verletze nicht die Würde einer Person. Der Gegner wird das nicht verzeihen können, auch wenn er dem Druck nachgeben muss. Lassen Sie uns die Handlungen und Handlungen einer Person bewerten, nicht aber ihre Persönlichkeit. Man könnte sagen: „Du hast zweimal versäumt, die Versprechen zu erfüllen“, sondern, dass Sie sagen - ein optionaler Mann - es unproduktiv und irrational ist.
reflektieren wie ein Spiegel, der Sinn seines Gegners Aussagen und Behauptungen. Es scheint, dass alles klar ist, aber immer noch: „Sie wollen, es zu sagen. ..“ „Verstehe ich Sie“, „Lassen Sie mich erzählen, um zu sehen, ob ich Sie richtig verstanden habe“.Solche Taktiken können Missverständnisse beseitigen und zeigen Ihre Aufmerksamkeit auf die Person. Und das reduziert auch seine Aggression.
Versuchen Sie, "auf gleicher Augenhöhe" mit dem Gesprächspartner zu bleiben. Die meisten Menschen, wenn sie Aggression schleudern treffen gleich oder schlechter, Hush interlocutor zu begleichen. Beide Positionen geben nicht die richtige Wirkung. Bleiben Sie gleichberechtigt auf einer festen Position.
Haben Sie keine Angst, sich zu entschuldigen, wenn Sie sich schuldig fühlen. Dies entwaffnet den Gegner und veranlasst ihn, Sie zu respektieren. Schließlich sind nur reife Menschen in der Lage, ihre eigenen Fehler zu machen.
Es ist sinnlos, deinen Standpunkt zu beweisen. In Konfliktsituationen kann niemand etwas beweisen. Negative Emotionen blockieren die Fähigkeit zu verstehen. Die Denkarbeit hört auf. Der rationale Teil des Gehirns schaltet ab.
Zuerst den Mund halten. Wenn Sie unvorsichtig sind, die Kontrolle zu verlieren, halten Sie den Mund. Der Frieden wird eine Antwort geben.
Ihre Stille ermöglicht es Ihnen, Spannungen und Streit zu entschärfen. In jedem Konflikt nehmen zwei Parteien teil, und wenn einer verschwunden ist, mit wem dann zu streiten? Schütte kein Öl auf das Feuer.
Mobbing, Böswilligkeit wirkt wie ein roter Lappen am Stier. Um den Skandal zu stoppen, braucht Stille der Tatsache, den Streit, negativ negativ Partner Aufregung zu ignorieren, als ob nichts geschehen wäre.
Vermeiden verbale Aussagen von negativen emotionalen Zustand Gegner: „Ich in die Flasche geklettert“, „Was sind nervös, wütend?“, „Warum verrückt?“.Solche "beruhigenden" Wörter schüren Konflikte.
Wenn Sie gehen, knallen Sie nicht die Tür zu. Der Streit kann gestoppt werden, wenn leise, ohne Worte, den Raum verlassen. Wenn du vor dem Verlassen der Tür die Tür zuschlägst, um beleidigend zu sagen, kannst du die Wirkung einer unvorhersehbaren zerstörerischen Kraft verursachen. Tragische Fälle sind berüchtigt.
Sprich wenn der Partner "kalt" ist. Halten Sie eine Pause, lassen Sie ihn sprechen.