Atualmente, de acordo com os requisitos da legislação em vigor, o quadro jurídico legal e regulamentar da Federação Russa, incluindo o Código do Trabalho em qualquer organização, empresa ou instituição precisa Procedimentos para Queixas de qualidade fornecendo quaisquer outros serviços social ou de ordem realizada de nas suas actividades principais e aprovado cabeça ou diretor da organização .
Para você por um longo tempo nunca para buscar os documentos necessários, trago modelos prontos de 2017 Ordem de Aprovação do procedimento em si Procedimento de Reclamações. Faça o download de documentos em formato docx e adapte-os rápida e facilmente às necessidades de sua instituição.
Order "Após a aprovação da submissão sobre reclamações de qualidade para a organização: uma amostra de 2.017 estado
fiscal( orçamento, independente) instituição( organização, empresa) serviços( sociais)«nome do Centro de Serviços Sociais»
P R K AZ
11Maio de 2017, art.número do título 25
Após a aprovação das questões das queixas do procedimento para o fornecimento de( provisão) de serviços sociais de qualidade na CCU( SBD, ANO) CO "Tsson Nome»
A fim de melhorar a qualidade dos profissionais de serviços sociais e assistentes sociais na CCU( SBD, ANO) CO"Nome Tsson"( doravante - as organizações, instituições, empresas) destinatários das organizações de serviços sociais( doravante - destinatários), melhorando as formas de feedback de agências de gestão de comunicação e destinatários, vem pedir:
- aprovar o Portoqueixas doca sobre a qualidade dos serviços sociais na CCU CO "Nome Tsson".
- Este pedido entra em vigor em 11 de maio de 2017.
- A execução desta Ordem será o Vice-Diretor( Head) Nome IO
Diretor( gerente), Nome, Sobrenome.
familiarizado com a ordem: Sobrenome, iniciais, data, assinatura!
amostra grátis 2017 ordem pode ser baixado aqui. .. procedimento
para apresentar queixas sobre a qualidade do serviço na Organização: uma amostra de 2.017
anexo à ordem do diretor( cabeça) do CO Código Civil( SBD, ANO) "Nome Tsson" de 2017/05/11, o número 25
o procedimento para a apresentação de reclamações sobre a qualidade de( provisão) de serviços( sociais) na CCU( SBD, ANO) CO "Tsson Nome»
- ( representantes legais) têm o direito de recorrer da ação ou inação de autoridades, especialistas CCU( SBD, ANO) CO "Nome Tsson"( doravante - instituições, organizações, empresas) nos procedimentos pré-julgamento e judiciais. Os cidadãos da
- ( seus representantes legais) têm o direito de recorrer pessoalmente à Instituição ou de enviar uma apelação ou reclamação por escrito( reclamação).
- Diretor( chefe) da Organização realiza uma recepção pessoal de beneficiários de serviços sociais( seus representantes legais).A recepção pessoal é realizada com hora marcada.cidadãos
- Grave( seus representantes legais) é realizada a uma visita pessoal ou por telefone através dos números de telefone que são colocados no site e stands de informação da empresa.
- Especialista Instituições escrever para candidatos Revista on recepção pessoal, informar o requerente da data, hora, local, recepção, posição, sobrenome, nome e patronímico da pessoa que realiza a recepção.
- ao manusear cidadãos( seus representantes legais) no período escrita da queixa não deve exceder 30 dias corridos a partir da data de registo de tal tratamento. Em casos excepcionais( incluindo quando se decidir sobre a auditoria), bem como no caso de encaminhar a solicitação para outros órgãos estatais, autoridades locais e outros funcionários para obter necessária para a consideração dos documentos de candidatura e materiais para o diretor da Organização terá o direito de prorrogar o prazo de análise do pedido de não maisdo que por 30 dias úteis, notificando o cidadão( seu representante legal) sobre a extensão do prazo para consideração de sua apelação.
- cidadão( representante legal), em sua declaração por escrito( reclamação) em um obrigatórias pontos base, ou nome da empresa em que envia um pedido por escrito, ou o sobrenome, nome e patronímico do funcionário em causa, ou a posição da pessoa, bem como o seu nome,primeiro nome( último - se disponível), o nome completo da pessoa jurídica, endereço postal para que a resposta deve ser enviada, notificação encaminhamento do tratamento, apresenta a essência das propostas, aplicações e reclamações,coloca uma assinatura pessoal e data.
- Como resultado da denúncia, a decisão de satisfazer as exigências do cidadão( representante legal) o ou para rejeitar a denúncia. Uma resposta por escrito contendo os resultados da consideração do recurso é enviada ao cidadão( seu representante legal).
- Se você não especificar o nome do cidadão( representante legal), em uma declaração por escrito, enviou um apelo e do endereço de correio a que a resposta deve ser enviada, não é dado a resposta ao tratamento.
- Um cidadão( seu representante legal) tem o direito de recorrer das decisões tomadas durante a prestação de serviços públicos, ações ou omissões de funcionários, instituições em tribunal.
- cidadão( representante legal) pode relatar uma violação dos direitos e interesses legítimos, decisões ilegais, ações ou omissões de funcionários ou comportamento incorreto de violação da ética profissional: números de telefone
- : 8( 854- 63) -55-12-34, 8( 854- 63) -55-22-35,
- no web-portal oficial "prestadores de serviços sociais campo Nome", no parágrafo do Código Civil( SBD, ANO) CO "centro Nome de serviços sociais" em "Workingcom apelações ";
- no site da Internet( nome do endereço do site), você pode deixar um comentário em qualquer publicação;
- por e-mail da instituição: o nome do endereço;
- por escrito. Para fazer isso, é necessário levar a carta pessoalmente ao endereço: região central, distrito da aldeia, vila de Nekhai-Hun, O primeiro cosmonauta, d.187( recepção de documentos todos os dias 8,30-17,30, pausa para o almoço - 12,00-13,00, exceto sábado e domingo) ou enviar por correio para o endereço da Organização: 432.156, Região Central, área Village, aldeia Nekhay-Hun, O primeiro cosmonauta, d.187, SCU( GBU, ANO) SO "Nome do SSNS" .
A mensagem do candidato deve conter as seguintes informações:
- sobrenome, nome e patronímico do cidadão( nome da pessoa jurídica), através de uma comunicação do seu lugar de residência ou de estadia;
- nome da instituição, cargo, apelido, nome e patronímico do perito( se disponível), decisão, ação( inação) que violam os direitos e interesses legítimos do destinatário de serviços( representante legal);
- é a essência dos direitos violados e interesses legítimos, decisão ilegal, ação( inação);informações
- sobre como informar o destinatário de serviços( representante legal), sobre o seguimento dos resultados da análise de seus posts, data
- , a assinatura de um cidadão( sujeito a disponibilidade).
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Use com modelos de saúde e para o seu prazer, ser feliz! Saudações mornas a você do mais que há uma aldeia de aldeia Nekhai-Hun com ele 2017!
