Dobry wieczór drodzy czytelnicy bloga "Rainbow - Alkostad.ru".Dziś głównym tematem w programie: "Jak rozwiązać konflikt!?".Tak, sytuacje konfliktowe są nie tylko w naszych negatywnych emocji i stresu psychicznego, ale w rzeczywistości, do świadczeń rzeczowych, które przyczyniają się do rozwiązywania sprzeczności i dowiedzieć się pozycje wyjściowe stron.
Porozmawiamy o głównych sposobach rozwiązywania i zapobiegania sytuacjom konfliktu międzyludzkiego.
Większość ludzi unika sytuacji konfliktowych, ponieważ nie wiedzą, jak skutecznie skonstruować dialog konwersacji z konfliktem. Poniżej proponowane rekomendacje pomogą rozpocząć rozmowę w taki sposób, aby nie wywołać reakcji obronnej partnerów-partnerów i promować współpracy z nimi.
Jak rozwiązać konflikt?
konstruktywnego rozwiązywania konfliktów i mogą korzystać z takich podstawowych sposobów ich rozwiązywania:
Daj drugą osobę do „wyszaleć”.W końcu, kiedy jest rozdrażniony i agresywny, trzeba mu pomóc uwolnić się od wewnętrznego napięcia. Ponieważ tak się nie stało, niemożliwe jest negocjowanie z nim.
W momencie wybuchu emocjonalnego zachowuj się spokojnie i pewnie, ale nie arogancko. Ponieważ cierpi on tak jak ty, niezależnie od jego statusu społecznego. A jeśli ktoś jest agresywny, jest przytłoczony negatywnymi emocjami. Przy dobrym zrównoważonym nastroju ludzie nie są zmotywowani przez rzucanie się na siebie.
Najlepszy trick: wyobraź sobie, że istnieje aura wokół ciebie, lub powłoki, jak owalna( jajo), dzięki której niemożliwe do przekazania opłaty agresji. Jesteś odizolowany i jesteś w ochronnym kokonie. Trochę wyobraźni, a ta sztuczka działa.
Poproś rozmówcę, aby spokojnie uzasadnił swoje roszczenia pod swój adres. Powiedz, że twoje konto podlega tylko niepodważalnym faktom i ich obiektywnym dowodom. Ludzie zawsze mylą fakty i emocje. A emocje odrzutów i zneutralizować pytania: „Co ty mówisz odnosi się do oczywistych faktów, lub po prostu zobaczyć swoje przypuszczenie»
Mince agresywne ataki nieoczekiwane technik?.Na przykład zapytaj z ufnością rozmówcy będącego stroną konfliktu. Zadawaj nieoczekiwane pytania na inne tematy, ale te tematy powinny być dla niego odpowiednie. Przypomnij sobie, że byłeś z nim związany w przeszłości i to było bardzo wygodne.komplementy
( „W złości nawet bardziej atrakcyjne. ..”, „Twój gniew jest faktycznie znacznie mniej niż się spodziewałem”, „Ty zimnokrwistych w trudnej sytuacji. ..”) itp
może wyrazić współczucie. . Na przykład fakt,że on( ona) stracił zbyt wiele. Ważne jest, aby twoje prośby, wspomnienia, komplementy mogły zmienić punkt uwagi gniewnego partnera z negatywnych emocji na pozytywne.
Nie podawaj rozmówcy oceny negatywnej, ale powiedz mi więcej o swoich uczuciach. Nie mów: "Oszukujesz mnie" brzmi znacznie lepiej: "Czuję się zdradzony".Nie trzeba dodawać, „Jesteś niegrzeczny człowiek„należy powiedzieć:”. Jestem bardzo rozczarowany z sposób mówisz do mnie"
Poproś o sformułowanie końcowego wyniku i samego problemu jako łańcucha przeszkód. W końcu problem - dokładnie to trzeba rozwiązać.Stosunek do osoby to dane tło lub warunki, w których należy podjąć decyzję.Pogardliwe podejście do osoby lub partnera może spowodować, że nie rozwiążesz problemów. To jest coś, czego nie możesz zrobić!Nie pozwól, aby emocje cię kontrolowały! Zidentyfikuj główny problem wraz z rozmówcą i skoncentruj się na nim.
Poproś partnera, aby wyraził swoje przemyślenia na temat rozwiązania problemu konfliktu i zaproponuj mu opcje rozwiązania. Nie szukaj winnych i wyjaśnij negatywną sytuację, znajdź z tego wyjście. Nie zatrzymuj się na pierwszym, ponieważ wydaje się to dopuszczalne, ale stwórz szereg opcji. I tylko wtedy wybierz najskuteczniejszy z nich. Szukając rozwiązań problemów
Pamiętaj, że zawsze powinieneś szukać wzajemnie akceptowalnych rozwiązań dla obu stron konfliktu. Ty i twój przeciwnik musicie być usatysfakcjonowani razem. W kłótni zwycięzców muszą być dwie osoby!
Jeśli nie można negocjować, znajdź obiektywne stanowisko do umowy( pewne przepisy, ustawy federalne i regionalne, obiektywne fakty, istniejące przepisy i instrukcje).
W każdym razie pozwól przeciwnikowi "zachować twarz" i status. Nie pozwól sobie rozpuścić się i reagować z agresją na zewnętrzną agresję.Nie krzywdź godności osoby. Przeciwnik nie będzie w stanie mu wybaczyć, nawet jeśli będzie zmuszony poddać się presji. Oceniamy działania i działania danej osoby, ale nie jego osobowość.Możesz powiedzieć: "Nie spełniłeś obiecywanych dwukrotnie", ale mówienie, że jesteś osobą nieistotną, jest bezproduktywne i irracjonalne.
Odbija, jako lustro, znaczenie wypowiedzi przeciwnika i jego twierdzeń.Wydaje się, że wszystko jest jasne, ale wciąż: "Czy dobrze cię zrozumiałem?", "Czy chciałeś powiedzieć. ..?", "Pozwól, że się odezwę, aby zobaczyć, czy dobrze cię zrozumiałem".Taka taktyka może wyeliminować nieporozumienia i pokazuje twoją uwagę na osobę.A to także zmniejsza jego agresję.
Staraj się utrzymać pozycję "na równej stopie" z rozmówcą.Większość ludzi, gdy są zaatakowani przez agresję, reaguje na to samo lub ustępuje, są przyciszani, by spłacić rozmówcę.Obie pozycje nie dają właściwego efektu. Trzymaj się stabilnej pozycji na równej stopie.
Nie bój się przepraszać, jeśli czujesz się winny. To rozbraja przeciwnika i powoduje, że cię szanuje. W końcu tylko dojrzałe osoby potrafią popełniać własne błędy.
Nie ma sensu, aby udowodnić swoją rację.W sytuacjach konfliktowych nigdy nie jest możliwe udowodnienie czegokolwiek. Negatywne emocje blokują zdolność rozumienia. Dzieło myślenia ustaje. Racjonalna część mózgu wyłącza się.
Zamknij najpierw. Jeśli nieuważnie tracisz kontrolę, zamknij się.Pokój da odpowiedź.
Twoje milczenie pozwala rozładować napięcie i kłótnię.W każdym konflikcie biorą udział dwie partie, a jeśli ktoś zniknął, to z kim się kłócić?Nie wlewaj oleju do ognia.
Bullying, wrogość działa jak czerwona szmata na byka. Aby zatrzymać skandal, musisz zignorować fakt kłótni, negatywne negatywne podniecenie partnera, jakby nic się nie stało.
Unikaj słownego stwierdzenia negatywnego stanu emocjonalnego przeciwnika: "Pomoc w butelce", "Dlaczego jesteś zdenerwowany, zły?", "Na co jesteś zły?".Takie "uspokajające" słowa wywołują konflikt.
Podczas wychodzenia nie trzaskaj drzwiami. Spór można powstrzymać, gdy cicho, bez słów, opuścić pokój. W końcu, jeśli zatrzasną ci drzwi, zanim wyjdziesz, by powiedzieć obraźliwe, możesz spowodować efekt nieprzewidywalnej siły niszczącej. Przypadki tragiczne są znane.
Mów, gdy partner jest "zimny".Zatrzymaj się, niech przemówi.
