Procedura składania skargi na jakość usług

Obecnie, zgodnie z wymogami obowiązującymi przepisami, prawne i regulacyjne ramy prawne Federacji Rosyjskiej, w tym Kodeksu pracy w każdej organizacji, firmy lub instytucji wymaga Procedury do reklamacji jakości zapewniając społeczną lub jakiekolwiek inne usługi odbędzie zamówienie z na działalności podstawowej i zatwierdzony głowa lub dyrektor organizacji .

Do Ciebie przez długi czas nie szukać wymaganych dokumentów, mogę zabrać gotowe modele w 2017 Orderem zatwierdzenia trybu samego Skargi procedury. Darmowe dokumenty do pobrania w formacie docx i łatwo i szybko dostosować je do potrzeb swojej instytucji.

Order „O zatwierdzeniu składania na jakość skarg do organizacji: próbce 2017 stan

fiskalnej( budżet, niezależny) instytucja( organizacja, firma) Usługi( społeczne)«nazwą Centrum Usług Społecznych»

P R K AZ

11Maj 2017 r., Art. Numer Tytuł 25

sprawie zatwierdzenia kwestii jakości skarg Procedura świadczenia( świadczenia) usług społecznych w CCU( SBD, ANO) CO „TSSON Nazwa»

W celu poprawy jakości specjalistów usług socjalnych i pracowników socjalnych w CCU( SBD, ANO) CO„Nazwa TSSON”( dalej - organizacje, instytucje, przedsiębiorstwa) odbiorcami usług organizacji społecznych( dalej - odbiorców), poprawę formy opinię agencji zarządzanie komunikacją i odbiorców, Zamawiamy:

1. zatwierdzić Portskarg doku na jakości usług społecznych w CO CCU „TSSON name”.
2. Niniejsze rozporządzenie wchodzi w życie z dniem 11 maja 2017 r.
3. Wykonanie niniejszego zarządzenia będzie zastępcą dyrektora( kierownik) Nazwa IO

dyrektor( kierownik), Imię Nazwisko.

zna kolejności: nazwisko, inicjały, data, podpis!

Darmowe próbki 2017 Zamówienia można pobrać tutaj. .. Procedura

do składania reklamacji dotyczących jakości obsługi w Organizacji: Próbkę 2017

załączniku do postanowienia dyrektora( kierownik) Kodeksu Cywilnego( SBD, ANO) CO „Nazwa TSSON” z 11.05.2017, numer 25

Procedura składania reklamacji dotyczących jakości( świadczenia) usług( społecznych) w CCU( SBD, ANO) CO „TSSON Nazwa»

Obywatele

1. ( przedstawiciele prawni) mają prawo odwołać się od działania lub bezczynność urzędników, ekspertów CCU( SBD, ANO) CO „Nazwa TSSON”( dalej - instytucje, organizacje, przedsiębiorstwa) w aresztach i sądowych procedur.
2. Obywatele( ich przedstawiciele ustawowi) mają prawo odwołać się osobiście do instytucji lub wysłać pisemne odwołanie lub skargę( roszczenie).
3. Dyrektor( szef) Organizacji prowadzi osobisty odbiór odbiorców usług socjalnych( ich przedstawicieli prawnych).Odbiór osobisty odbywa się po wcześniejszym umówieniu. Obywatele
4. Record( ich przedstawicieli prawnych) jest przeprowadzane na osobistą wizytę telefonicznie lub za pomocą numerów telefonicznych, które są umieszczone na stronie internetowej oraz informacje stoi Enterprise.
5. specjalistycznych instytucji zapisu wnioskodawcy Magazine na odbior osobisty , informuje wnioskodawcę o dacie, godzinie, miejscu, w recepcji, stanowisko, nazwisko, imię i przydomkiem osoby dokonującej odbioru.
6. podczas obsługi obywateli( ich przedstawicieli prawnych) w okresie pisania reklamacji nie może przekraczać 30 dni kalendarzowych od daty rejestracji takiego leczenia. W wyjątkowych przypadkach( w tym przy podejmowaniu decyzji w sprawie kontroli), jak również w przypadku przekazania wniosku do innych organów państwowych, władz lokalnych i innych urzędników, aby uzyskać niezbędne do rozpatrzenia wniosku dokumenty i materiały do ​​dyrektora Organizacji będzie uprawniony do przedłużenia terminu rozpatrzenia wniosku nie więcejniż przez 30 dni roboczych, powiadamiając obywatela( jego przedstawiciela prawnego) o przedłużeniu terminu rozpatrzenia jego odwołania.
7. obywatel( przedstawiciel prawny) w swoim piśmie( reklamacji) w sprawie obowiązkowych punktów bazowych, lub nazwę firmy, w której wysyła pisemny wniosek lub nazwisko, imię i nazwisko rodowe z danego urzędnika lub stanowisko osoby, a także imię i nazwisko,imię( ostatni - jeśli są dostępne), pełna nazwa osoby prawnej, adres pocztowy, na które odpowiedź powinna być wysłana, powiadomienie leczenie spedycja, przedstawia istotę propozycji, wniosków i skarg,umieszcza osobisty podpis i datę.
8. Wskutek skargi decyzja o spełniać wymagania obywateli( przedstawiciela prawnego) lub o oddalenie skargi. Pisemną odpowiedź zawierającą wyniki rozpatrzenia odwołania wysyła się obywatelowi( jego prawnemu przedstawicielowi).
9. Jeśli nie podać nazwę obywatela( przedstawiciela prawnego) w formie pisemnego oświadczenia, wysłał odwołanie oraz adres kontaktowy, do którego należy przesłać odpowiedź, odpowiedź na leczenie nie jest podane.
10. Obywatel( jego przedstawiciel prawny) ma prawo odwoływać się od decyzji podjętych w trakcie świadczenia usług publicznych, działań lub zaniechań urzędników, instytucji w sądzie.
11. obywatel( przedstawiciel prawny) może zgłosić naruszenie praw i słusznych interesów, nielegalne decyzje, działania lub zaniechania funkcjonariuszy lub niewłaściwego zachowania naruszenia etyki zawodowej: numery telefonów: 8

• ( 854- 63) -55-12-34, 8( 854- 63) -55-22-35,
• na oficjalnym portalu internetowego „dostawców usług społecznych nazwa pola”, w ust Kodeksu cywilnego( SBD, ANO) CO „nazwa centrum usług socjalnych” w „Pracaz odwołaniami ";
• na stronie internetowej( nazwa strony internetowej) możesz zostawić komentarz w dowolnej publikacji;
• pocztą elektroniczną instytucji: nazwa adresu;
• na piśmie. W tym celu konieczne jest osobiste przesłanie listu na adres: region centralny, wieś, wieś Nekhai-Hun, Pierwszy kosmonauta, d.187( odbiór dokumentów codziennie od 8.30 do 17.30, przerwa na lunch - od 12.00 do 13.00, z wyjątkiem soboty i niedzieli) lub przesłać pocztą na adres organizacji: 432156, Region Centralny, strefy wieś, wieś Nekhay-Hun, Pierwszy kosmonauta, d.187, SCU( GBU, ANO) SO "Nazwa SSNS" .

Komunikat wnioskodawcy powinien zawierać następujące informacje:

• nazwisko, imię, patronimię obywatela( nazwa osoby prawnej), do której wiadomość została wysłana, jego miejsce zamieszkania lub pobytu;
• nazwa instytucji, stanowisko, nazwisko, imię i patronat specjalisty( jeżeli informacje są dostępne), decyzja, której działanie( brak działania) narusza prawa i prawne interesy odbiorcy usługi( jej przedstawiciela prawnego);
• jest istotą naruszonych praw i uzasadnionych interesów, nielegalnej decyzji, działania( bezczynności);
• informacje o sposobie poinformowania odbiorcy usługi( jej przedstawiciela prawnego), środki podjęte w oparciu o wyniki jej komunikacji, datę
• , podpis obywatela( jeśli to możliwe).

Darmowa próbka procedury reklamacyjnej dla jakości usług 2017 można pobrać tutaj. ..

Użyj próbek dokumentów dla zdrowia i przyjemności, bądź szczęśliwy! Ciepłe pozdrowienia dla ciebie od najbardziej, że jest wioska wioski Nekhai-Hun z nim 2017!