La procedura per presentare un reclamo sulla qualità dei servizi

Attualmente, secondo i requisiti della normativa vigente, il quadro giuridico normativo e regolamentare della Federazione russa, compreso il codice del lavoro in qualsiasi organizzazione, azienda o istituzione ha bisogno di procedure per i reclami di qualità fornendo sociale o di qualsiasi altro servizio ordine tenuta di sulle attività principali e approvato testa o direttore dell'organizzazione .

a voi per un lungo periodo di tempo mai di cercare i documenti richiesti, porto modelli pronti del 2017 dell'Ordine di approvazione della Procedura stessa procedura reclami.documenti scaricabili gratuitamente in formato docx e facilmente e rapidamente adattarsi alle esigenze della loro istituzione.

Ordine "In occasione dell'approvazione della presentazione sui reclami di qualità per l'organizzazione: un campione di 2.017 Stato

fiscale( budget, indipendente) istituto( organizzazione, società) servizi( sociali)«nome del Centro dei servizi sociali»

P R K AZ

11maggio 2017, art. Numero del titolo 25

In occasione dell'approvazione dei problemi di qualità delle denunce della Procedura per la fornitura di( prestazione) di servizi sociali nella CCU( SBD, ANO) CO "Tsson Nome»

Al fine di migliorare la qualità dei servizi sociali professionisti e operatori sociali nel CCU( SBD, ANO) CO"Nome Tsson"( di seguito - le organizzazioni, istituzioni, imprese) destinatari di organizzazioni di servizi sociali( di seguito - destinatari), migliorando i moduli di feedback delle agenzie di gestione della comunicazione e dei destinatari, con la presente ordine:

1. approvare il Portoreclami bacino sulla qualità dei servizi sociali nella CCU CO "Tsson Nome".
2. Il presente decreto entra in vigore il 11 maggio, 2017.
3. L'esecuzione del presente ordinanza è il vice direttore( Head) Nome IO

direttore( manager), Nome Cognome.

familiarità con l'ordine: Cognome, iniziali, data, firma!

campione libero 2017 ordine può essere scaricato qui. .. procedura

per reclami sulla qualità del servizio nel Organizzazione: un campione di 2.017

allegato l'ordine del direttore( testa), del codice civile( SBD, ANO) CO "Nome Tsson" dal 2017/11/05, il numero 25

la procedura per reclami per quanto riguarda la qualità del( prestazione) dei servizi( sociali) nella CCU( SBD, ANO) CO "Tsson Nome»

cittadini

1. ( legali rappresentanti) hanno il diritto di presentare ricorso contro l'azione o inazione di funzionari, esperti CCU( SBD, ANO) CO "Nome Tsson"( di seguito - istituzioni, organizzazioni, imprese) nelle indagini preliminari e la Corte. I cittadini
2. ( i loro rappresentanti legali) hanno il diritto di appellarsi personalmente all'istituzione o di inviare un ricorso scritto o un reclamo( reclamo).
3. Direttore( responsabile) dell'Organizzazione conduce un ricevimento personale dei destinatari dei servizi sociali( i loro rappresentanti legali).La ricezione personale viene effettuata su appuntamento.
4. La registrazione dei cittadini( i loro rappresentanti legali) viene effettuata per contatto personale o tramite servizi di comunicazione telefonica per numero di telefono che sono pubblicati sul sito Internet e sugli stand informativi dell'azienda.
5. Specialist Istituzioni scrivere a candidati Magazine alla reception personali, informa il richiedente della data, l'ora, il luogo, la ricezione, la posizione, il cognome, nome e patronimico della persona che effettua la reception.
6. Quando si richiamano per iscritto i cittadini( i loro rappresentanti legali), il termine per l'esame di un reclamo non deve superare i 30 giorni di calendario dalla data di registrazione di tale ricorso. In casi eccezionali( tra cui al momento di decidere sul controllo), così come nel caso di inoltrare la richiesta ad altri organi dello Stato, enti locali e altri funzionari per ottenere necessarie per l'esame dei documenti applicativi e materiali al direttore dell'Organizzazione avrà il diritto di estendere la durata del esame della domanda non piùche per 30 giorni lavorativi, notificando al cittadino( il suo rappresentante legale) l'estensione del termine per l'esame del suo ricorso.
7. cittadino( rappresentante legale) nella sua dichiarazione scritta( denuncia) su base obbligatoria punti base, o il nome della società nella quale invia una richiesta scritta, o il cognome, nome e patronimico del funzionario interessato, o la posizione della persona così come il vostro nome,patronimico( ultimo se disponibile), nome completo per la persona giuridica, indirizzo postale al quale deve essere inviata la risposta, notifica del reindirizzamento dell'indirizzo, indica l'essenza della proposta, la dichiarazione o il reclamo,mette una firma e una data personali.
8. Sulla base dei risultati dell'esame del reclamo, viene presa una decisione per soddisfare le richieste del cittadino( il suo rappresentante legale) o di rifiutarsi di soddisfare il reclamo. Una risposta scritta contenente i risultati dell'esame dell'appello è inviata al cittadino( il suo rappresentante legale).
9. Se non si specifica il nome del cittadino( rappresentante legale) in una dichiarazione scritta, ha inviato un appello e l'indirizzo postale a cui inviare la risposta, la risposta al trattamento non è dato.
10. Un cittadino( il suo rappresentante legale) ha il diritto di ricorrere contro le decisioni prese durante la fornitura di servizi pubblici, azioni o omissioni di funzionari, istituzioni in tribunale.
11. cittadino( rappresentante legale) può segnalare una violazione dei diritti e degli interessi legittimi, decisioni illegali, azioni o omissioni di funzionari o comportamento scorretto di violazione dell'etica professionale: numeri di telefono

• : 8( 854- 63) -55-12-34, 8( 854- 63) -55-22-35,
• sul portale web ufficiale di "I fornitori di servizi sociali campo Nome", al punto del codice civile( SBD, ANO) CO "Nome centro di servizi sociali" in "Workingcon ricorsi ";
• sul sito Internet( nome dell'indirizzo del sito Web) è possibile lasciare un commento in qualsiasi pubblicazione;
• per e-mail dell'istituto: il nome dell'indirizzo;
• per iscritto. Per fare questo, è necessario portare la lettera personalmente all'indirizzo: regione centrale, distretto del villaggio, villaggio di Nekhai-Hun, Il primo cosmonauta, d.187( ricezione di documenti ogni giorno dalle 8.30 alle 17.30, pausa pranzo - 12,00-13,00, tranne Sabato e Domenica) o inviare per posta all'indirizzo dell'Organizzazione: 432156, Regione Centrale, zona Village, villaggio Nekhay-Hunstr. Il primo cosmonauta, d.187, SCU( GBU, ANO) SO "Nome del SSNS" .

Il messaggio del richiedente deve contenere le seguenti informazioni:

• il cognome, nome, patronimico del cittadino( nome della persona giuridica) a cui il messaggio è inviato, il suo luogo di residenza o di soggiorno;
• nome dell'istituzione, posizione, cognome, nome e patronimico dello specialista( se l'informazione è disponibile), la decisione la cui azione( inazione) viola i diritti e gli interessi legali del destinatario del servizio( il suo rappresentante legale);
• è l'essenza dei diritti violati e degli interessi legittimi, delle decisioni illegali, delle azioni( inazione);
• informazioni sul metodo di informare il destinatario del servizio( il suo rappresentante legale), le misure adottate sulla base dei risultati della sua comunicazione, data
• , la firma del cittadino( se possibile).

Il campione gratuito della procedura di reclamo per la qualità dei servizi 2017 può essere scaricato qui. ..

Usa i campioni di documenti per salute e piacere, sii felice! Cordiali saluti dal più che ci sia un villaggio del villaggio Nekhai-Hun con lui 2017!