Buenas tardes queridos lectores del blog "arco iris - Alkostad.ru".Hoy, el tema principal de la agenda: "¿Cómo resolver el conflicto?".Sí, las situaciones de conflicto no sólo están en nuestras emociones negativas y el estrés mental, pero son, de hecho, a los beneficios tangibles que contribuyan a resolver las contradicciones y averiguar las posiciones iniciales de las partes.
hablaremos de las formas básicas de la resolución y prevención de conflictos interpersonales sociales.
La mayoría de las personas a evitar conflictos porque no saben la construcción efectiva del conflicto conversación, el diálogo. Las siguientes recomendaciones propuestas ayudarán a iniciar la conversación de una manera tal que no provoca una respuesta defensiva de los interlocutores, socios y facilita la colaboración con ellos.
¿Cómo resolver el conflicto?
para la resolución constructiva de conflictos y puede utilizar estas formas básicas de resolverlos:
dar a la otra persona a "desahogarse".Después de todo, cuando está irritada y agresiva, hay que ayudarle a cumplir con su tensión interna. Como esto aún no ha sucedido, es imposible negociar con él.
En el momento de su explosión emocional comportarse con calma y confianza, pero no con arrogancia. Ya que él es tan sufriente como tú, sin importar su condición social. Y, si una persona es agresiva, está abrumada con emociones negativas. Con un buen estado de ánimo equilibrado, las personas no están motivadas por tirarse el uno al otro.
Mejor truco: imagine que hay un aura a su alrededor, o concha, como un óvalo( huevo), a través del cual es imposible pasar los cargos de agresión. Estás aislado y estás en un capullo protector. Un poco de imaginación, y este truco funciona. Pregunta
de su interlocutor fácilmente justificar su pretensión de su dirección. Dígale que su cuenta está sujeta únicamente a hechos irrefutables y a su evidencia objetiva. La gente siempre tiende a confundir hechos y emociones. A las emociones de descarte y neutralizan las preguntas: "¿Qué estás hablando se refiere a los hechos obvios, o simplemente ver su conjetura»
de carne picada ataques agresivos técnicas inesperadas?.Por ejemplo, pregunte confidencialmente al interlocutor de la parte en conflicto. Haga preguntas inesperadas sobre otros temas, pero estos temas deberían ser relevantes para él. Recuérdele que estuvo asociado con él en el pasado y que fue muy cómodo.cumplidos
( "En la ira que sea aún más atractivo. .." "Su ira es en realidad mucho menos de lo que esperaba", "Usted en una situación difícil. .." de sangre fría), etc.
puede expresar simpatía:. . Un ejemplo, el hecho deque él( ella) ha perdido demasiado. Es importante que sus peticiones, recuerdos, felicitaciones podrían apuntar a reenfocar la atención socio enfurecido con las emociones negativas en positivas.
No deje que la otra persona evaluación negativa, y mejor hablan de sus sentimientos. No hace falta decir, "Me estás engañando," suena mucho mejor que "me siento engañado."No hace falta decir, "Usted es un hombre grosero 'apropiado decir:". Estoy muy decepcionado con la forma de hablar para mí "Pregunta
formular el resultado final y el problema en sí como una cadena de obstáculos. Después de todo, el problema: esto es exactamente lo que necesitas resolver. La actitud hacia una persona es un fondo dado o condiciones en las cuales uno tiene que decidir. Una actitud despreciativa hacia una persona o un compañero puede incitarle a no resolver problemas.¡Esto es algo que no puedes hacer!¡No dejes que las emociones te controlen! Identifique el problema primario junto con el interlocutor y concéntrese en él.
ofrecer a los socios para expresar puntos de vista sobre la resolución de conflictos que surjan problemas y ofrecen opciones para sus soluciones. No busque a los culpables y explique la situación negativa, encuentre una manera de salir de eso. No te detengas al principio, ya que parece aceptable, pero crea una variedad de opciones. Y solo entonces elige el más efectivo de ellos. Al buscar maneras de resolver problemas
Recuerde que siempre debe buscar soluciones mutuamente aceptables para ambas partes en el conflicto. Usted y su oponente deben estar satisfechos juntos.¡Debe haber dos personas en el argumento de los ganadores!
Si no se ponen de acuerdo, encontrar una posición objetiva en el acuerdo( regulaciones específicas, las leyes federales y regionales, los hechos objetivos, las regulaciones existentes e instrucciones).
En cualquier caso, deje que el oponente "mantenga la cara" y el estado. No te permitas disolverse y reaccionar con tu agresión a la agresión exterior. No lastimes la dignidad de una persona. El oponente no podrá perdonar esto, incluso si se ve obligado a ceder a la presión. Evaluemos las acciones y acciones de una persona, pero no su personalidad. Puedes decir: "No has cumplido dos veces con el prometido", pero decir que eres una persona no esencial es improductivo e irracional.
Refleja, como un espejo, el significado de las declaraciones del oponente y sus afirmaciones. Parece que todo está claro, pero aún así: "¿Te entendí correctamente?", "¿Querías decir. ..?", "Déjame volver a contar, para ver si te entendí correctamente".Tales tácticas pueden eliminar malentendidos, y muestran su atención a la persona. Y esto también reduce su agresión.
Trate de mantenerse en posición "en pie de igualdad" con el interlocutor. La mayoría de las personas, cuando son atacadas por la agresión, responden de la misma manera o ceden, son silenciadas para pagar al interlocutor. Ambas posiciones no dan el efecto apropiado. Manténgase en una posición firme en igualdad de condiciones.
No tengas miedo de disculparte si te sientes culpable. Esto desarma al oponente y hace que te respete. Después de todo, solo las personas maduras son capaces de cometer sus propios errores.
Es inútil probar tu punto. En cualquier situación de conflicto, nunca es posible que alguien pruebe algo. Las emociones negativas bloquean la capacidad de comprender. El trabajo de pensar se detiene. La parte racional del cerebro se apaga.
Cállate primero. Si eres descuidado en perder el control, cállate. La paz dará una respuesta.
Su silencio le permite desactivar la tensión y la disputa. En cada conflicto, dos partes participan, y si uno desapareció, ¿con quién discutir? No vierta aceite en el fuego.
Bullying, la malevolencia actúa como un trapo rojo en el toro. Para detener el escándalo, debe ignorar el hecho de la pelea, la excitación negativa negativa de la pareja, como si nada hubiera sucedido.
Evita una declaración verbal del estado emocional negativo del oponente: "Ayuda en una botella", "¿Por qué estás nervioso, enojado?", "¿En qué estás enojado?".Tales palabras "calmantes" fomentan el conflicto.
Al irse, no cierre la puerta. La disputa se puede detener cuando silenciosamente, sin palabras, abandona la sala. Después de todo, si cierra la puerta, antes de irse, para decir ofensivo, puede causar el efecto de una fuerza destructiva impredecible. Los casos trágicos son notorios.
Habla cuando el compañero está "frío".Haga una pausa, déjelo hablar.
