El procedimiento para presentar una queja sobre la calidad de los servicios

Actualmente, de acuerdo con los requisitos de la legislación vigente, el marco jurídico legal y regulatorio de la Federación de Rusia, incluyendo el Código de Trabajo en cualquier organización, empresa o institución necesita Procedimientos para reclamaciones de calidad proporcionando cualquier otro servicio social o para celebrada del en las actividades básicas y aprobado cabeza o director de la organización .

Para que durante mucho tiempo nunca para buscar los documentos requeridos, traigo modelos listos de la Orden de aprobación del procedimiento en sí Procedimiento de Quejas 2017.documentos de descarga gratuita en formato docx y para ellos adaptarse con facilidad y rapidez a las necesidades de su institución.

pedido "en la aprobación de la presentación de las reclamaciones de calidad a la Organización: una muestra de 2.017 Estado

fiscal( presupuesto, independiente) institución( organización, empresa) servicios( sociales)«nombre del Centro de Servicios Sociales»

P R K AZ

11Mayo de 2017, art. Puesto Número 25

Sobre la aprobación de los problemas de calidad de las quejas del procedimiento para la provisión de( suministro) de los servicios sociales en el CCU( SBD, ANO) CO "TSSON Nombre»

Con el fin de mejorar la calidad de los profesionales de los servicios sociales y trabajadores sociales en la CCU( SBD, ANO) CO"Nombre TSSON"( en adelante, - las organizaciones, instituciones, empresas) receptores de las organizaciones de servicios sociales( en adelante - destinatarios), la mejora de las formas de la regeneración de las agencias de gestión de la comunicación y de los beneficiarios, por la presente orden:

1. aprueba el Puertoquejas muelle en la calidad de los servicios sociales en el CO CCU "Nombre TSSON".
2. Esta orden entra en vigencia el 11 de mayo de 2017.
3. La aplicación de esta orden será el Director Adjunto( Jefe) Nombre IO director

( director), Nombre Apellido.

familiarizado con el orden: Apellido, iniciales, fecha, firma!

libre de la muestra 2017 orden puede ser descargado aquí. .. procedimiento

para presentar quejas sobre la calidad de servicio en la Organización: una muestra de 2.017

anexo a la orden del director( cabeza) del Código Civil( SBD, ANO) CO "Nombre TSSON" de 05.11.2017, el número 25

el procedimiento para presentar quejas sobre la calidad de( suministro) de los servicios( sociales) en el CCU( SBD, ANO) CO "TSSON Nombre»

ciudadanos

1. ( representantes legales) tienen el derecho de apelar la acción o inacción de los funcionarios, los expertos CCU( SBD, ANO) CO "Nombre TSSON"( en adelante - instituciones, organizaciones, empresas) en los sistemas de instrucción y judiciales.
2. Los ciudadanos( sus representantes legales) tienen el derecho de apelar personalmente a la Institución o enviar una apelación o reclamo por escrito( reclamo).
3. Director( jefe) de la Organización realiza una recepción personal de los destinatarios de los servicios sociales( sus representantes legales).La recepción personal se realiza por cita.ciudadanos
4. Record( sus representantes legales) se lleva a cabo en una visita personal o por teléfono a través de los números de teléfono que se colocan en el sitio web y stands de información empresarial.
5. instituciones Especialista escribir a solicitantes Revista de de atención personalizada, informar al solicitante de la fecha, hora, lugar, recepción, posición, apellido, nombre y patronímico de la persona que realiza la recepción.
6. al manipular los ciudadanos( sus representantes legales) en el período de la escritura de la queja no excederá de 30 días naturales a partir de la fecha de registro de dicho tratamiento. En casos excepcionales( incluyendo la hora de decidir sobre la auditoría), así como en el caso de reenviar la petición a otros órganos del Estado, autoridades locales y otros funcionarios para obtener necesaria para el examen de los documentos y materiales a la directora de la Organización tendrá derecho a ampliar el plazo de examen de la solicitud no másque durante 30 días hábiles, notificando al ciudadano( su representante legal) sobre la extensión del plazo para el examen de su apelación.
7. ciudadana( representante legal) en su declaración por escrito( queja) en un puntos básicos obligatorios, o el nombre de la empresa en la que envía una solicitud por escrito, o el apellido, nombre y patronímico del funcionario en cuestión, o la posición de la persona, así como su nombre,nombre( pasado - si está disponible), el nombre completo de la persona jurídica, dirección postal a la que la respuesta debe ser enviada, tratamiento de envío de notificación, presenta la esencia de las propuestas, solicitudes y quejas,pone una firma personal y fecha.
8. En función de los resultados de la consideración de la queja, se toma una decisión para satisfacer los reclamos del ciudadano( su representante legal) o para negarse a satisfacer la queja. Una respuesta escrita que contiene los resultados de la consideración de la apelación se envía al ciudadano( su representante legal).
9. Si no se especifica el nombre del ciudadano( representante legal) en una declaración escrita, enviada una apelación y la dirección de correo a la que la respuesta debe ser enviada, no se le da la respuesta al tratamiento.
10. ciudadana( representante legal) tiene derecho a apelar contra las decisiones tomadas en el curso de la prestación de servicios públicos, acciones u omisiones de los funcionarios de la institución, en la corte.
11. ciudadana( representante legal) puede informar de una violación de los derechos e intereses legítimos, las decisiones ilegales, acciones u omisiones de los funcionarios o comportamiento incorrecto de violación de la ética profesional: números de teléfono

• : 8( 854- 63) -55-12-34, 8( 854- 63) -55-22-35,
• en el portal web oficial de "los proveedores de servicios sociales campo Nombre", en el párrafo del Código Civil( SBD, ANO) CO "Nombre del centro de servicios sociales" en "Trabajocon apelaciones ";
• en el sitio de Internet( nombre de la dirección del sitio web) puede dejar un comentario en cualquier publicación;
• por correo electrónico de la institución: el nombre de la dirección;
• por escrito. Para hacer esto, es necesario llevar la carta personalmente a la dirección: región central, distrito de la aldea, pueblo de Nekhai-Hun, El primer cosmonauta, d.187( recepción de documentos de todos los días de 8,30 a 17.30 horas, hora del almuerzo - a partir de 12.00 a 13.00 horas, excepto sábado y domingo) o envía por correo a la dirección de la Organización: 432156, Región Central, área de la aldea, pueblo Nekhay-Hun, El primer cosmonauta, d.187, SCU( GBU, ANO) SO "Nombre del SSNS" .

El mensaje del solicitante debe contener la siguiente información:

• el apellido, nombre, patronímico del ciudadano( nombre de la persona jurídica) al que se envía el mensaje, su lugar de residencia o estancia;
• nombre de la institución, cargo, apellido, nombre y patronímico del especialista( si la información está disponible), la decisión cuya acción( inacción) viola los derechos e intereses legales del receptor del servicio( su representante legal);
• es la esencia de los derechos violados y los intereses legítimos, decisión ilegal, acción( inacción);
• información sobre el método de informar al destinatario del servicio( su representante legal), las medidas tomadas en base a los resultados de su comunicación, fecha
• , la firma del ciudadano( si es posible).

Muestra gratuita del procedimiento de quejas para la calidad de los servicios 2017 se puede descargar aquí. ..

Utilice las muestras de documentos para la salud y el placer, ¡sea feliz! Saludos cordiales a usted de la mayor parte de que hay un pueblo aldea Nekhai-Hun con él 2017!