God aften kære læsere af bloggen "Rainbow - Alkostad.ru".I dag er hovedspørgsmålet på dagsordenen: "Sådan løses konflikten!?".Ja, konfliktsituationer er ikke kun i vores negative følelser og psykisk stress, men er i virkeligheden, at de konkrete fordele, der bidrager til at løse modsætningerne og finde ud af de startende parternes holdninger.
Vi vil tale om de vigtigste måder at løse og forebygge sociale interpersonelle konfliktsituationer.
De fleste mennesker undgår konfliktsituationer, fordi de ikke ved, hvordan man effektivt kan opbygge en konfliktsamtale-dialog. De følgende foreslåede anbefalinger vil bidrage til at starte samtalen på en sådan måde, at det ikke fremprovokere en defensiv reaktion fra samtalepartnere, partnere og letter samarbejdet med dem.
Sådan løses konflikten?
til konstruktiv løsning af konflikter og kan bruge sådanne grundlæggende måder at løse dem:
Giv den anden person til at "afreagere".Når han er irriteret og aggressiv, er det jo nødvendigt at hjælpe ham med at udlade sin indre spænding. Da dette ikke er sket endnu, er det umuligt at forhandle med ham.
På tidspunktet for hans følelsesmæssige udbrud opfører roligt og trygt, men ikke arrogant. Da han er som en mand, som du er, uanset hans sociale status. Og hvis en person er aggressiv, er han overvældet af negative følelser. Med en god afbalanceret baggrund for humør er folk ikke motiveret ved at kaste på hinanden.
Bedste trick: forestille sig, at der er en aura omkring dig, eller skal, som en oval( æg), hvorigennem det er umuligt at passere de anklager for aggression. Du er isoleret og er i en beskyttende kokon. En lille fantasi, og dette trick virker.
Bed din samtalepartner om roligt at underbygge deres krav på din adresse. Fortæl at din konto kun er genstand for uoprettelige fakta og deres objektive beviser. Folk har altid en tendens til at forvirre fakta og følelser. A udsmid følelser og neutralisere spørgsmålene: "Hvad snakker du om henviser til de åbenlyse fakta, eller blot se dit gæt»
hakkekød aggressive angreb uventede teknikker?.For eksempel spørg med tillid fra den modstridende partsnedlægger. Spørg uventede spørgsmål om andre emner, men disse emner skal være relevante for ham. Husk at du var forbundet med ham i fortiden, og det var meget behageligt.
komplimenter( "I vrede dig endnu mere attraktiv. .." "Din vrede er faktisk langt mindre end forventet", "Du koldblodige i en vanskelig situation. ..") osv
kan udtrykke sympati:. . Et eksempel er den omstændighed,at han( hun) har mistet for meget. Det er vigtigt, at dine anmodninger, erindringer, komplimenter kunne pege at koncentrere opmærksomheden rasende partner med negative følelser til positive.
Giv ikke samtaleren en negativ vurdering, men fortæl mig mere om dine følelser. Sig ikke: "Du bedrager mig," det lyder meget bedre: "Jeg føler mig forrådt."Det er overflødigt at sige, "Du er en uhøflige mand 'passende at sige:". Jeg er meget skuffet over den måde, du taler til mig "
Bed om at formulere det endelige resultat og selve problemet som en kæde af forhindringer. Problemet - det er netop det, du skal løse. Holdning over for en person er en given baggrund eller betingelser, som man skal beslutte. En foragtelig holdning til en person eller en partner kan bede dig om ikke at løse problemer. Dette er noget, du ikke kan gøre! Lad ikke følelserne kontrollere dig! Identificer det primære problem sammen med samtaleren og koncentrere sig om det.
tilbyde partnere til at udtrykke synspunkter om løsning af konflikter opstår problemer og tilbyder muligheder for sine løsninger. Kig ikke efter de skyldige og forklar den negative situation, find en vej ud af det. Stop ikke ved første, som det forekommer acceptabelt, men opret en række muligheder. Og kun så vælger de mest effektive af dem. Når man ser for måder at løse problemer
Husk at du altid skal se efter gensidigt acceptable løsninger for begge parter i konflikten. Du og din modstander skal være tilfredse sammen. Der skal være to personer i vinderens argument!
Hvis du ikke kan blive enige, finde en objektiv holdning til aftalen( specifikke regler, føderale og regionale love, de objektive fakta, eksisterende regler og instruktioner).
Under alle omstændigheder skal modstanderen "holde sit ansigt" og status. Lad ikke dig opløse og reagere med din aggression til udefrakommende aggression. Skad ikke værdien af en person. Modstanderen vil ikke kunne tilgive dette, selvom han er nødt til at give pressen. Lad os evaluere en persons handlinger og handlinger, men ikke hans personlighed. Du kan sige: "Du har ikke to gange opfyldt den lovede," men for at sige, at du er en ubetydelig person, er uproduktiv og irrationel.
Reflekter, som et spejl, betydningen af modstanderens udsagn og hans påstande. Det ser ud til, at alt er klart, men stadig: "Har jeg forstået dig korrekt?", "Mente du at sige. ..?", "Lad mig fortælle for at se, om jeg forstod dig korrekt".Sådan taktik kan fjerne misforståelser, og det viser din opmærksomhed på personen. Og det reducerer også hans aggression.
Prøv at holde plads på lige fod med samtalepartneren. De fleste mennesker, når de bliver angrebet af aggression, responderer på det samme eller giver plads, bliver skubbet op for at betale samtalepartneren. Begge positioner giver ikke den rette effekt. Hold dig til en fast stilling på lige fod.
Vær ikke bange for at undskylde, hvis du føler dig skyldig. Dette afvæbner modstanderen og får ham til at respektere dig. Når alt kommer til alt, er kun modne personer i stand til at lave deres egne fejl.
Det er ubrugeligt at bevise dit punkt. I alle konfliktsituationer er det aldrig muligt for nogen at bevise noget. Negative følelser blokerer evnen til at forstå.Tankegangen stopper. Den rationelle del af hjernen slukkes.
Luk først op. Hvis du er uforsigtig i at miste kontrol, hold kæft. Fred vil give et svar.
Din stilhed giver dig mulighed for at ødelægge spændinger og strid. I hver konflikt deltager to parter, og hvis en forsvandt, hvem der skal skændes med? Hæld ikke olie på ilden.
mobning virker ondsindet som en rød klud på tyren. For at standse skandalen skal du ignorere faren for negativ negativ spænding for partneren, som om der ikke skete noget.
Undgå en verbal angivelse af modstanders negative følelsesmæssige tilstand: "Hjælp i en flaske", "Hvorfor er du nervøs, vred?", "Hvad er du sur på?".Sådanne "beroligende" ord skaber konflikter.
Slap ikke af døren, når du forlader. Skænderen kan stoppes, når du stille, uden ord, forlade rummet. Når alt kommer til alt, hvis du smækker døren, før du går, for at sige offensiv, kan du forårsage effekten af uforudsigelig ødelæggende kraft. Tragiske sager er berygtede.
Taler når partneren er "kold".Hold en pause, lad ham tale ud.
